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ADN TUNING
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MID
36 Route De Vienne
69007 Lyon
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  réponse(s) sur 6 mois : 681 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 22/08/2005
297 au questionnaire après la livraison   2 424 réponses au total

Sur 6 mois : 7,2/10 Sur 3 mois : 7,2/10 Sur 1 mois : 7,1/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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     les vrais clients de ces sites
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     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,2/10   
Livraison conforme [?] 73% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  74%
Conformité des produits [?]  79%
Rachèteront sur le site [?] 56% des clients    
certainement   36,5 %
probablement   19,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
88% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  15 jours
sur [?]  24 litiges
2,5% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,1/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 59 %
La disponibilité des produits 59 %
La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 121 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 31 clients
souhaitent racheter
 30 clients
ne savent pas
 59 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 26/08/2008 à 22h03
« il mont dit une semaine de delais et au final jai recu le colis plus tot tres content »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 22/08/2008 à 15h39
« serieux l'achat correspond au detail »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 17h54
« Il n'y pas assez d'info sur les modalité de livraison. Les produit qui ne sont pas en stock ne sont pas annoncés a l'avance, de plus c'est le client qui fait la démarche pour avoir l'info. Je trouve ca un peu décevant. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 18/08/2008 à 06h56
« delais trop long »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 14/08/2008 à 09h44
« la couleur est différente »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/08/2008 à 09h20
« il a fallut plus de trois mois our recevoir la marchandise!! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 11/08/2008 à 18h47
« produit en rupture et le marchand n'en informe pas ses clients »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 09/08/2008 à 19h23
« En général adn-tuning fournit de bon produits mais les délais sont bien trop long comparé à d'autres web marchands. Ils doivent améliorer nettement leur logistique pour ne pas trop perdre de clients vraiment dommage ! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/08/2008 à 10h44
« toujours pas recu mes achats j'ai dut leur demander quand j'allait recevoir mon colis aucun email me disant qu'il y aurait eut du retard c dommage en experant que je recoit les bon articles »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 08/08/2008 à 09h57
« Il y a peu de chances que je rachete la bas car les délais de livraisons ne sont pas en 48h comme ils précisent avec les logos colissimo. C'est ce qui m'avait poussé vers ce site, avec le produit commandé qui ne se trouve sur tres peu de sites. »
 
 
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