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MID
36 Route De Vienne
69007 Lyon
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  réponse(s) sur 6 mois : 689 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 22/08/2005
308 au questionnaire après la livraison   2 461 réponses au total

Sur 6 mois : 7,2/10 Sur 3 mois : 7,1/10 Sur 1 mois : 6,4/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,2/10   
Livraison conforme [?] 73% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  73%
Conformité des produits [?]  79%
Rachèteront sur le site [?] 56% des clients    
certainement   37,1 %
probablement   18,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
88% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  15 jours
sur [?]  24 litiges
2,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,1/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 60 %
La disponibilité des produits 59 %
La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 123 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 32 clients
souhaitent racheter
 29 clients
ne savent pas
 61 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 10h28
« c est simple la livraison n est pas arrivé ,le marchand oublie de prévenir si il y a probleme donc j attend avec impatience. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 06h23
« Il faut changer de transporteur »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 03/09/2008 à 21h02
« Dommage qu'il ne soit pas possible de voir l'état du stock depuis la page de sélection du produit. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/09/2008 à 20h39
« l'attelage devait se monter sans percer le pare choc. Hors il a falut le percer. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/09/2008 à 07h15
« erreur d'adresse a la premiere commande.plus de 15 jours pour la livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 31/08/2008 à 22h50
« PAS TRES SERIEUX ce site, pas d'informations et pas de suivi!

Mails mensongers, stocks sur le site faux ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 31/08/2008 à 15h01
« je ne suis trompé lors de ma commande. mais le "diffèrent" est en cours de rèsolution, car les interlocuteurs snt très sèrieux »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/08/2008 à 19h24
« n'ayant rien reçu je ne peut répondre »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 09h49
« Non sûrement pas !!!!!!!!
(cf question précédente...) mais décu quand même! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 07h03
« produit de bonne manufacture à un prix raisonnable - organisme chargé de la livraison très sérieux - aucune remarque possible »
 
 
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