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MID
36 Route De Vienne
69007 Lyon
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  réponse(s) sur 6 mois : 883 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 22/08/2005
399 au questionnaire après la livraison   3 043 réponses au total

Sur 6 mois : 7,7/10 Sur 3 mois : 8,2/10 Sur 1 mois : 8,5/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
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Note globale des clients [?] 7,7/10   
Livraison conforme [?] 77% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  77%
Conformité des produits [?]  86%
Rachèteront sur le site [?] 66% des clients    
certainement   46,4 %
probablement   19,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
88% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  12,8 jours
sur [?]  16 litiges
1,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 63 %
La disponibilité des produits 57 %
La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 146 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 52 clients
souhaitent racheter
 24 clients
ne savent pas
 70 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/01/2009 à 09h24
« c'est peut etre du à la période des fetes »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/01/2009 à 21h49
« avant d'effectuer la livraison , le site aurait dû m'avertir que le produit était en rupture de stock et me proposer et non m'imposer son produit de substitution »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 03/01/2009 à 12h26
« j'attend toujour mon colis apres plus d'une semaine »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 02/01/2009 à 19h32
« Beaucoup trop long, pour des produits disponible sur le site. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La performance du site
Questionnaire du 02/01/2009 à 10h10
« les delais sont beaucoup trop importants. Mon compte a bien été débité le lendemain de ma commande en date du 23/12/2008 »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 31/12/2008 à 18h39
« je l'ai reçu plus tôt que prévu enb raison des fêtes de Noel, et du fait de ma commande tardive je pensais le recevoir après Noël mais pour une commande passée le vendredi, je l'ai reçu lundi matin au courrier. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/12/2008 à 10h04
« Rapidité dans le traitement de la commande et attractivité des prix (-20% sur les prix du marché). »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/12/2008 à 11h45
« Le produit n'est pas en stock et ils ne savent même pas quand est ce qu'ils seront livrés! Je trouve cela déplacé de leur part de ne pas informer leur clientèle sur la disponibilité avant l'achat! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/12/2008 à 17h54
« préparation et livraison ultra rapide ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/12/2008 à 11h58
« Pas d'indication des stocks et autres avis d'acheteurs insatisfaits »
 
 
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Pages  1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de