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Infos de la société 
Groupe Azzur
Immeuble Le Galaxie
2793 Chemin De Saint Claude
06600 Antibes
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 1 286 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 10/10/2005
640 au questionnaire après la livraison   4 859 réponses au total

Sur 6 mois : 9/10 Sur 3 mois : 8,9/10 Sur 1 mois : 9,1/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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   Les notes FIA-NET sont calculées
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Note globale des clients [?] 9/10   
Livraison conforme [?] 85% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  86%
Conformité des produits [?]  92%
Rachèteront sur le site [?] 85% des clients    
certainement   64,7 %
probablement   19,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  4,9 jours
sur [?]  4 litiges
0,2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 68 %
Le prix des produits 57 %
Les informations sur les produits 33 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 227 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 159 clients
souhaitent racheter
 31 clients
ne savent pas
 37 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 08/01/2009 à 21h44
« Sans hésiter puisque plus pratique qu'en libre service... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 08/01/2009 à 20h19
« Site très bien construit et très complet.
Navigation très simple.
Commentaires produits assez complets. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 08/01/2009 à 09h16
« lorsqu'un article est dispo sur votre site entre 48/72h il faut respecter les delais, ou avertir le client de la rupture de stock ou donner une solution de rechange supérieur ! ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 08/01/2009 à 08h38
« le site est trés clair, avec du choix, bien détaillés les prix sont trés acceptable et la livraison rapide merci et bravo »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/01/2009 à 17h31
« carton d'emballage embouti et dechiré sur un coin mais le materiel n'a pas du tout souffert »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/01/2009 à 10h39
« grande lisibilité, fiche constructeur telechargeable, rapidité de livraison impressionante »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/01/2009 à 09h56
« Livraison 3-5 jours indiquée le 19/12/08
Après de nombreux contacts, le 6/01/09 on m'indique "tout rentre dans l'ordre à partir d'aujourd'hui 5 à 7 jours" !!
Plusieurs interlocuteurs, au demeurant fort aimables et sympathiques, donnent des versions expliquant le retard et des délais différents »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/01/2009 à 11h16
« je constate une site sérieux, détaillé sur le produit et suivi de la commande régulier. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/01/2009 à 11h03
« livraison faite avec vl de 3t5 et non un camion »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/01/2009 à 10h27
« moteur de recherche
gamme de produits proposés
service / suivi commande et livraison »
 
 
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