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  réponse(s) sur 6 mois : 720 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 10/10/2005
412 au questionnaire après la livraison   3 839 réponses au total

Sur 6 mois : 9,1/10 Sur 3 mois : 8,9/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
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Note globale des clients [?] 9,1/10   
Livraison conforme [?] 86% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  87%
Conformité des produits [?]  93%
Rachèteront sur le site [?] 88% des clients    
certainement   64,3 %
probablement   23,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  28,4 jours
sur [?]  1 litige
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 69 %
Le prix des produits 56 %
La rapidité de transport 33 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 157 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 121 clients
souhaitent racheter
 18 clients
ne savent pas
 18 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/09/2008 à 08h00
« ecran lcd commandé le lundi soir et livré le jeudi matin. suivi pas a pas par mail de l etat d avancement de ma commande. felicitations pour ce web marchand et toute son equipe pour la rapidité, les prix et le serieux. un exemple a suivre !! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 10h54
« aucun problème avec le site
le livreur devait obligatoirement prendre rendez-vous ce qu'il n'a pas fait. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 20h15
« La poste ne veux plus vous montrer le paquet avant la signature du formulaire d'acceptation de celui ci.
Et ci celui ci est abimé qui devient le responsable ? »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 07h08
« suivi par telephone ou mails du marchand sont un + . SATISFAITE DU MARCHAND MOINS DU TRANSPORTEUR. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 02/09/2008 à 07h36
« continue comme cela. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 31/08/2008 à 19h41
« Jusque-la les plus rapide et les plus sérieux que je connaisse sur le net »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/08/2008 à 10h42
« Appareil défectueux. Retour SAV »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 13h32
« Transaction annulée!
Pas de produit dispo alors que sur le site tout est ok.
Escuses non valables concernant le retard de livraison et du coup l'indisponibilité du produit...
Site à déconseiller...prennent leurs clients pour des imbéciles. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 11h27
« le produit ne fonctionne pas correctement. je dois à chaque fois désinstaller et réinstaller le logiciel de mon i-buddy pr qu'il fonctionne!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/08/2008 à 12h52
« A part la recherche d'article spécifique sur le site qui est un peu lourd, pour le reste que du très bon. Commandé et livré en 48H en Belgique que demander d