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  réponse(s) sur 6 mois : 721 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 10/10/2005
414 au questionnaire après la livraison   3 798 réponses au total

Sur 6 mois : 9,1/10 Sur 3 mois : 8,7/10 Sur 1 mois : 9,1/10
 
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Note globale des clients [?] 9,1/10   
Livraison conforme [?] 86% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  86%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 87% des clients    
certainement   63,5 %
probablement   23,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  28,4 jours
sur [?]  1 litige
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 69 %
Le prix des produits 56 %
La rapidité de transport 34 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 157 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 119 clients
souhaitent racheter
 18 clients
ne savent pas
 20 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 13h32
« Transaction annulée!
Pas de produit dispo alors que sur le site tout est ok.
Escuses non valables concernant le retard de livraison et du coup l'indisponibilité du produit...
Site à déconseiller...prennent leurs clients pour des imbéciles. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 11h27
« le produit ne fonctionne pas correctement. je dois à chaque fois désinstaller et réinstaller le logiciel de mon i-buddy pr qu'il fonctionne!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/08/2008 à 12h52
« A part la recherche d'article spécifique sur le site qui est un peu lourd, pour le reste que du très bon. Commandé et livré en 48H en Belgique que demander de mieux :-) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/08/2008 à 19h59
« Le site est simple et clair, les informations sur la livraison bien détaillées »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/08/2008 à 10h10
« Le site est très clair et le contact téléphonique précis et très professionnel. Les prix sont bien placés. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 11h25
« Bon rapport qualité/prix. Livraison rapide. paypal apprécié. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 08h35
« Produit sérieux et de très bonne qualité, grand facilité de montage. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/08/2008 à 18h32
« Retard de quelques jours dans la livraison (dont un jour à cause de la non indication de mon numéro de téléphone sur le bordereau de livraison du livreur) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 14/08/2008 à 15h10
« commandé le matin à 9 heures. Reçu le lendemain vers 15 heures par U P S en parfait état.
Difficile de faire mieux!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]