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 FIA-NET 
9,4/10
EASYLOUNGE site premium avis consommateurs
Livraison conforme 92 % des clients
Intention de réachat 91 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 158
Nombre d'avis après la livraison 57
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MÉCONTENTS

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Client mécontent
Frederic G.
Le 10/12/2017
à 17h34
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Rien à dire sur le produit et son bon état de transport, mais la livraison par transporteur privé uniquement en semaine avec des plages horaires très larges obligeant à prendre sa journée, et qui en plus ne sont pas respectées (1 heure de retard sur une plage 8h30->14h30!), ça ne donne pas envie de faire une nouvelle commande.
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Le seul point vraiment négatif est la prestation de livraison, transporteur privé (NOVEA) qui annonce livrer entre 8h30 et 14h30 uniquement en semaine (super pratique!) et qui en plus ne respecte pas ces horaires (j'ai été livré à 15h30). Avec des échanges par SMS uniquement, et très peu de sérieux/suivi client.
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Client satisfait
Anonyme
Le 10/12/2017
à 16h53
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prix intéressant (black friday). livraison rapide et sans soucis.
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site sérieux, transport également. Prix inintéressants. Bonne documentation.
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Client satisfait
Lionel M.
Le 09/12/2017
à 18h10
Contenu abusif ?
La promo Black Friday très bonne, malheureusement après commande, annonce qu'il n'y a pas de stock et pas de date de livraison annoncée ! Obligé de relancer après une semaine pour que l'on n'oublie pas la commande qui finalement est disponible.
Pas de livraison en point relais. :(
Mais les produits sont là, bien emballés, donc il semble qu'il s'agit juste de problèmes à gérer la logisitique.
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Client satisfait
Philippe G.
Le 09/12/2017
à 13h09
Contenu abusif ?
Une équipe à l'écoute et disponible, que l'on peut solliciter. bonne connaissance des produits.
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
Paul S.
Le 08/12/2017
à 18h33
Contenu abusif ?
EasyLounge était l'eshop le moins cher lorsque j'ai acheté mon enceinte Klipsch The One (20% moins cher que le second mieux placé), et le service client est parfait: disponible et réactif. Souvent un bon prix cache une absence totale de service client, pas chez eux. Mon gardien a par erreur refusé le colis la première fois, EasyLounge a pris en compte le second envoi sans discuter. Je recommande chaudement
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Livraison conforme
92 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 87 %
 
Intention de réachat
91 % des clients
Certainement 67,9 %
Probablement 23,2 %
Ne savent pas 1,8 %
Probablement pas 7,1 %
 
Attributs du site
9,1/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 9,1/10
Prix et options de transport 8,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 63 %
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  La rapidité de transport 28 %
  La rapidité d'achat et de paiement 20 %
  Les promotions sur les achats 19 %
  La confiance que j'accorde à ce site 19 %
  La performance du site 18 %
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  Autres 6 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 4 %
  Le programme de fidélité du site 1 %


25e/108 SITES


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2793 Chemin de Saint Claude
06600 Antibes

Numéro RCS

Cannes B 481 325 207

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