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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,5/10
EASYLOUNGE site premium avis consommateurs
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 92 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 170
Nombre d'avis après la livraison 63
14 223 avis depuis le 10/10/2005
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3

CLIENTS
INDÉCIS

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6

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Frederic L.
Le 17/01/2018
à 18h40
Contenu abusif ?
Dommage, essai non transformé, commande lors du black friday d'un produit "en stock".
Après 7 semaines d'attentes et 5 délais de livraison différents annoncés, j'ai annulé la commande.
Même produit commandé le jour de l'annulation chez un grand marchand européen qui lui a été en mesure de livrer au même prix et en 3 jours ...
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client indécis
Jean B.
Le 17/01/2018
à 11h36
Contenu abusif ?
EasyLounge, après le paiement en ligne par carte bancaire, via ou non Paypal, prend des initiatives illégales en regard de ce qui est prévu par la loi. L'entreprise ayant obtenu son règlement (vérifié)n'a pas à exiger l'envoi d'éléments d'identité et de justificatif d'adresse pour déclencher la livraison des produits. Le contrôle de la transaction bancaire est réalisé par Paypal et la banque gestionnaire du copte carte
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Satisfait ?   Moyennement
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Autres: La présence chez ce vendeur, de ce type de matériel
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
gilleS
Le 15/01/2018
à 16h02
Contenu abusif ?
grand choix, qualité et marques, prix excellents et promos d'enfer
bonne présentation, navigation facile
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Satisfait ?   Moyennement
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
.  Les facilités de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Vosges88
Le 15/01/2018
à 08h40
Contenu abusif ?
Super Pro, le service de rappel est au top, les interlocuteurs sont trés pros, le pris des produits est attractif, bref que du bon. Merci encore à toute l'équipe Easylounge.
Voir l'avis avant livraison
Hotline au top, ils sont hyperréactifs, trés pros. Merci beaucoup.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Sylvain P.
Le 13/01/2018
à 18h44
Contenu abusif ?
Très bonne expérience, bons produits, site très ergonomique
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 90 %
 
Intention de réachat
92 % des clients
Certainement 71 %
Probablement 21 %
Ne savent pas 1,6 %
Probablement pas 6,5 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,6/10
Prix des produits 8,5/10
Facilité de commande 9,2/10
Prix et options de transport 8,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 61 %
  La disponibilité des produits 61 %
  Les promotions sur le transport 34 %
  La rapidité de transport 28 %
  Les informations sur les produits 26 %
  La confiance que j'accorde à ce site 22 %
  Les promotions sur les achats 19 %
  La rapidité d'achat et de paiement 19 %
  Les facilités de paiement 19 %
  La performance du site 16 %
  La nouveauté des produits 13 %
  Autres 5 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 5 %
  Le programme de fidélité du site 2 %


25e/106 SITES


Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Groupe Azzur
EasyLounge Store
2793 Chemin de Saint Claude
06600 Antibes

Numéro RCS

Cannes B 481 325 207

Service clientèle

.  Tél. : 04 97 21 76 91
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Fax : 04 93 34 33 84
.  Adresse e-mail :

contact@easylounge.com

.  Ouverture :

Du Lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 puis de 14h00 à 18h00

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18 point(s)-retrait en réseau tiers 

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Pas de magasin.

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 .  France Métropolitaine

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.  15 jours et +

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En fonction du produit et de la zone de livraison