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  réponse(s) sur 6 mois : 1 154 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 02/12/2005
552 au questionnaire après la livraison   9 489 réponses au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 9,5/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 89% des clients    
certainement   70,8 %
probablement   18,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  15,7 jours
sur [?]  10 litiges
0,5% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 47 %
Les promotions sur le transport 43 %
Le prix des produits 40 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 164 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 119 clients
souhaitent racheter
 27 clients
ne savent pas
 18 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: pas de probl... [+]
Questionnaire du 07/01/2009 à 08h36
« packard et chronpost surtout chronopost devrait prendre exemple sue les memes fournisseurs etrangers
chronopost incapable j'ai telephone pour savoir ou etait ma commande on m'a repondu que je serais livre mardi matin j'attends encore j'ai retelephoner appel surtaxe bien sur on m'a repondu que l'article avait ete renvoye a packard telephone a packard qui me repond que je dois attendre ben voyons l'argent est deja dans ces caisses moi le cochon de client doit assumer la fumisterie du livreur et »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/01/2009 à 19h59
« oui sans aucun doute a reccomander »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 06/01/2009 à 15h44
« Le produit a été retourné à mes frais, aujourd'hui je multiplie les appels et les emails pour me faire rembourser mais ils restent sans réponse depuis plus d'un mois!!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 05/01/2009 à 19h27
« Je commanderai de nouveau chez eux pour les raisons suivantes:
- Je suis sûre de l'entreprise auprès de laquelle je passe ma commande
- le produit était bien protégé lors de l'envoi
- facilité dans la commande sur internet »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 05/01/2009 à 06h25
« Délai de livraison extrèmement rapide,

mais aucune indication de délai mentionné lors de la cmmande. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 03/01/2009 à 17h59
« manque de précisions sur le produit acheté cf. reçu avec prise avec terre alors que je pensais recevoir un produit identique au matériel fourni à l'origine avec l'ordianateur. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 03/01/2009 à 11h11
« seul le prix est excessif car j'ai trouvé moins cher et ausi performant ailleurs mais avec des délais de livraison plus longs et une fiabilité irrégulière... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 31/12/2008 à 09h41
« Le commercial m'a dit qu'il était beaucoup plus sur de passer par le site packardbell direct, que chez un revendeur de ma région.
Après avoir été remboursé de mon achat du 3/12 qui a été annulé (aucune proposition pour l'achat d'un autre produit ne m'a été proposé)j'ai commandé l'unité centrale à la redoute et je l'ai eu dans les deux jours qui ont suivi, satisfaction totale.
Je suis déçue par l'intermédiaire packardbell qui pour moi s'est avéré incompétent et de surcroit très désagréable au t »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: Extension de... [+]
Questionnaire du 31/12/2008 à 09h33
« J'ai acheté une extension de garantie pour un ordinateur portable car l'un des composant (chipset graphique) comporte un défaut de fabrication. J'ai obtenu ces infos grâce à des sites d'informations mais aucune nouvelle de la part de Packard Bell.

Je ne rachèterai pas de produits Packard Bell quel qu'il soit. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: Extension de... [+]
Questionnaire du 30/12/2008 à 10h11