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  réponse(s) sur 6 mois : 952 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 02/12/2005
502 au questionnaire après la livraison   8 682 réponses au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 9,4/10 Sur 1 mois : 9,4/10
 
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 93% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  94%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 89% des clients    
certainement   69,3 %
probablement   19,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  7,3 jours
sur [?]  11 litiges
0,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 50 %
Les promotions sur le transport 40 %
Le prix des produits 37 %
  (tous les facteurs)  
 
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Commentaires > voir tous les avis
 145 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 107 clients
souhaitent racheter
 18 clients
ne savent pas
 20 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 02/09/2008 à 13h54
« hp est sérieux , son matériel est fiable, je l'utilise depuis 1999 »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 01/09/2008 à 18h24
« rarement vu une livraison aussi rapide, j'espère que le sav soit aussi compétent »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/08/2008 à 13h11
« mieux impossible »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: probleme sur... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 12h32
« reçue de la marchandise le lendemain de la commande donc très content »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 12h12
« La livraison a été effectuée en un temps record (48 heures au lieu de 7 jours, et pourtant la période ne s'y prêtait pas : aux alentours du 15 août!). Tout était parfaitement emballé et, ce qui ne gâte rien, le livreur s'est montré extrêmement courtois et serviable. Bravo et merci au marchand et à la société de livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 08h03
« voir questionnaire précedent, »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 07h32
« Compétence de mon interlocuteur, et les renseignements reçus ont été d'une grande aide. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 09h14
« site PB trés accueillant et performant dans l'information »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 08h09
« j'ai achete qu'une extension de garantie pour mon ordinateur que je viens d'acquerir »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/08/2008 à 14h46
« ce qui géne est le délai d'expédition. »
 
 
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