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  réponse(s) sur 6 mois : 947 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 02/12/2005
528 au questionnaire après la livraison   8 507 réponses au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 9,3/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 93% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  94%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 89% des clients    
certainement   69,9 %
probablement   19,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  7,7 jours
sur [?]  15 litiges
0,8% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 51 %
Les promotions sur le transport 42 %
Le prix des produits 37 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 169 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 128 clients
souhaitent racheter
 20 clients
ne savent pas
 21 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/08/2008 à 21h25
« J'ai pris le temps de téléphoner à la hot line avant l'achat et enfin de compte cela ne ma servi à rien! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/08/2008 à 19h13
« La simplicité pour commander »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/08/2008 à 08h02
« Rapidité et compétence du commercial. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 27/07/2008 à 10h10
« le site est bien, la partie livraison et suivie ne l'est pas du tout »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/07/2008 à 08h49
« oui mais j'enregistrerais ma garantie par internet au lieu de la renvoyer par courrier
Car je n'ai toujours pas reçu la confirmation comme annoncé »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/07/2008 à 09h22
« Imprécisions des informations sur la compatibilité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 25/07/2008 à 09h01
« je n'ai pas encore utilisé le service téléphonique ? »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 08h51
« Aucune date de livraison stipulée. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: étant donné ... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 13h25
« facilité de navigation.on peut avoir confiance. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/07/2008 à 13h48
« Le prix.
Ce serait bien s'il y avait un site Packard bell
où l'on pourrait discuter en ligne avec un technicien. »