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MÉCONTENTS

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Client satisfait
Virginie J.
Le 23/11/2017
à 17h11
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Délais de traitement et de livraison trop longs
pas assez de choix de moyens de livraison pour avoir des solutions de transport + rapides
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Client satisfait
Véronique N.
Le 23/11/2017
à 05h07
Contenu abusif ?
La coupe de la robe me plaisait pour son élégance et son originalité. Pour la taille, il était précisé de commander sa taille habituelle. J'ai vérifié en lisant le guide des tailles et mes mensurations correspondaient à la taille 40 alors que je fais du 38 d'habitude. J'ai commandé le 40 en espérant que le guide des tailles soit respecté par le fabricant...J'ai apprécié que la longueur de la robe soit indiquée. Pour moi qui suis grande, c'est un facteur déterminant. J'ai hâte d'essayer ma robe !
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Client satisfait
Simone P.
Le 22/11/2017
à 20h56
Contenu abusif ?
tres agréable maintenant j'attends de recevoir ma commande
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
Anne M.
Le 20/11/2017
à 11h50
Contenu abusif ?
Délais de livraison très longs
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Après un premier contact par mail avec le service client pour préciser le délai de livraison, réponse rapide puis plus rien au moment de confirmer. Aucune info en ligne sur l'espace personnel. A l'évidence la commande ne sera pas livrée à temps. Gros point noir car les vêtements sont séduisants...trop sans doute...pour être vrais. On attend de voir la qualité de cet article qui sera livré de toutes façons trop tard...
Grosse déception.
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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Client satisfait
Magali L.
Le 13/11/2017
à 13h53
Contenu abusif ?
super présentation des produits qui donnent envie d'acheter.

un bémol tout de même...le coupon de réduction (en cours de validité) n était plus actif et j'ai du écrire au service client pour qu il soit de nouveau activé.
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Livraison conforme
90 % des clients
Conformité des produits 80 %
Ponctualité de livraison 100 %
 
Intention de réachat
80 % des clients
Certainement 40 %
Probablement 40 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 20 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,8/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 7,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
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  La confiance que j'accorde à ce site 15 %
  La rapidité d'achat et de paiement 13 %
  Les promotions sur les achats 8 %
  La performance du site 8 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  Les promotions sur le transport 5 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 3 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Mademoiselle Grenade
11, rue de l'arrivée
72100 LE MANS

Numéro RCS

493 958 995 00026

Service clientèle

.  Tél. : 02 43 400 104
.  Coût de l'appel :

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.  Adresse e-mail :

service-client@mademoisellegrenade.com

.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 10h00 à 17h30

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