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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9/10
Livraison conforme 90 % des clients
Intention de réachat 80 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 36
Nombre d'avis après la livraison 5
1 777 avis depuis le 20/07/2011
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MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anne M.
Le 20/11/2017
à 11h50
Contenu abusif ?
Délais de livraison très longs
Voir l'avis avant livraison
Après un premier contact par mail avec le service client pour préciser le délai de livraison, réponse rapide puis plus rien au moment de confirmer. Aucune info en ligne sur l'espace personnel. A l'évidence la commande ne sera pas livrée à temps. Gros point noir car les vêtements sont séduisants...trop sans doute...pour être vrais. On attend de voir la qualité de cet article qui sera livré de toutes façons trop tard...
Grosse déception.
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Autres
Client satisfait
Magali L.
Le 13/11/2017
à 13h53
Contenu abusif ?
super présentation des produits qui donnent envie d'acheter.

un bémol tout de même...le coupon de réduction (en cours de validité) n était plus actif et j'ai du écrire au service client pour qu il soit de nouveau activé.
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Satisfait ?   Plutôt
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La nouveauté des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Severine L.
Le 09/11/2017
à 21h40
Contenu abusif ?
Les articles correspondent à mon style. Des prix plus attractifs seraient bienvenus.
Voir l'avis avant livraison
je suis satisfaite du site et des articles. des offres promotionnelles seraient les bienvenues pour les clientes.
je recommande le site.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Autres: le style des produits
Client satisfait
Pauline L.
Le 05/11/2017
à 22h22
Contenu abusif ?
J'ai trouvé ce site totalement par hasard en cherchant un style de jupe, il n'est donc pas suffisamment mis en avant. Je regrette le délai de livraison qui est compris entre 1 à 3 semaines (fourchette trop large). Je trouve dommage que les frais de retour soient à la charge du client, cela n'incite pas à prendre davantage d'articles.
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
Autres: Le style d'un vêtement que je recherchais
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour,
Merci de partager votre avis. Le délai annoncé est simplement indicatif. Certains articles sont parfois en cours de confection. Votre commande effectué le 04 novembre sera expédiée ce jour.
Par ailleurs, nous rappelons que nos vêtements sont tous fabriqués en Europe et par conséquent ne nous permettent pas d'inclure les frais de port ou de retour dans le prix de l'article.
Nous préférons des tarifs raisonnables et une participation aux frais de port plutôt que d'inclure le montant de ces derniers dans chaque vêtement proposé sur notre boutique.
Très cordialement,
M lle Grenade
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Réponse du marchand Mademoiselle Grenade
Le 10/11/2017
à 10h04
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Sophie G.
Le 05/11/2017
à 08h47
Contenu abusif ?
site facile à naviguer.Produits bien mis en valeur.Par contre il manque références des tailles pour le 44 dans le guide.Sinon tout est clair dans l ensemble.
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
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Livraison conforme
90 % des clients
Conformité des produits 80 %
Ponctualité de livraison 100 %
 
Intention de réachat
80 % des clients
Certainement 40 %
Probablement 40 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 20 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,9/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 9,1/10
Prix et options de transport 7,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La nouveauté des produits 31 %
  Le prix des produits 31 %
  Autres 25 %
  Les informations sur les produits 19 %
  La rapidité de transport 19 %
  La confiance que j'accorde à ce site 17 %
  La disponibilité des produits 14 %
  La rapidité d'achat et de paiement 11 %
  Les promotions sur les achats 8 %
  La performance du site 8 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Le programme de fidélité du site 6 %
  Les promotions sur le transport 6 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 3 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Mademoiselle Grenade
11, rue de l'arrivée
72100 LE MANS

Numéro RCS

493 958 995 00026

Service clientèle

.  Tél. : 02 43 400 104
.  Coût de l'appel :

Appel Local

.  Adresse e-mail :

service-client@mademoisellegrenade.com

.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 10h00 à 17h30

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