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9,1/10
Livraison conforme 92 % des clients
Intention de réachat 83 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 49
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MÉCONTENTS

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Client mécontent
Daisy D.
Le 09/01/2018
à 18h12
Contenu abusif ?
Extrêmement déçue ; commande passée le 14/12/2017 et non le 19 toujours pas traiée et non expédiée le 09/01/2018. Mais paiement accepté.
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Le webmaster fait défaut : 6 tentatives pour réinitialiser le mot passe pour accéder à ma commande et j'attends encore les mails de confirmation.
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
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Autres: juste pour essayer
Bonjour,

merci de nous faire part de votre avis.

Votre commande a pris du retard puisqu'une semaine après celle-ci vous nous avez demandé de modifier cette dernière.

Nous avons cependant fait au mieux pour respecter les délais bien que les ateliers de confection soient fermés durant les fêtes de fin d'année.

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et espérons que le cadeau que nous joignons à votre commande ce jour, saura vous témoigner notre sérieux et notre profond respect pour notre clientèle.

Cordialement,
L'équipe de M lle Grenade
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Réponse du marchand Mademoiselle Grenade
Le 11/01/2018
à 09h48
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Nathalie G.
Le 08/01/2018
à 16h17
Contenu abusif ?
Après plusieurs commandes on s attendrai à des codes promo ou frais de port gratuits
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Satisfait ?   Très
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La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
Véronique N.
Le 26/12/2017
à 22h02
Contenu abusif ?
Le modèle est élégant et la taille correspond exactement au descriptif des mensurations. Le tissu n'est pas trop fin mais suffisamment souple.
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La coupe de la robe me plaisait pour son élégance et son originalité. Pour la taille, il était précisé de commander sa taille habituelle. J'ai vérifié en lisant le guide des tailles et mes mensurations correspondaient à la taille 40 alors que je fais du 38 d'habitude. J'ai commandé le 40 en espérant que le guide des tailles soit respecté par le fabricant...J'ai apprécié que la longueur de la robe soit indiquée. Pour moi qui suis grande, c'est un facteur déterminant. J'ai hâte d'essayer ma robe !
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
Client satisfait
Denden08
Le 25/12/2017
à 20h39
Contenu abusif ?
Les produits sont bien présentés (photo de face et de dos), informations complètes sur les produits...
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Satisfait ?   Totalement
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Client satisfait
Suzanne C.
Le 19/12/2017
à 00h18
Contenu abusif ?
ma fille m'a passé le lien de ses produits préférés, je n'ai eu qu'a créer mon compte, avec simplicité, et hop sortir la carte bleue
et c'était fini, VITE FAIT FACILE? SUPER
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Livraison conforme
92 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 83 %
 
Intention de réachat
83 % des clients
Certainement 66,7 %
Probablement 16,7 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 16,7 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 8,6/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 7,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La nouveauté des produits 35 %
  Le prix des produits 31 %
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  La confiance que j'accorde à ce site 18 %
  La rapidité de transport 16 %
  Autres 16 %
  La performance du site 10 %
  Les promotions sur les achats 8 %
  Le programme de fidélité du site 6 %
  Les facilités de paiement 4 %
  Les promotions sur le transport 2 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Mademoiselle Grenade
11, rue de l'arrivée
72100 LE MANS

Numéro RCS

493 958 995 00026

Service clientèle

.  Tél. : 02 43 400 104
.  Coût de l'appel :

Appel Local

.  Adresse e-mail :

service-client@mademoisellegrenade.com

.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 10h00 à 17h30

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Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

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