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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 83 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 68
Nombre d'avis après la livraison 12
1 734 avis depuis le 20/07/2011

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Siseel
Le 22/04/2017
à 11h54
Contenu abusif ?
J'avais déjà commandé un chemisier tunique sur ce site, j'étais satisfaite de la coupe et de la qualité. J'ai tenté la robe pour une occasion et je suis ravie de la qualité et de la coupe ! Envoi en 2 semaines, mail avec infos reçu dès la commande et le suivant pour l'étape de l'envoi. Je m'attendais à un colis carton mais j'ai reçu un sachet, solide. La robe taille 36 tissu léger (été) tombe impeccable. En plus, fabrication européenne !
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Autres: Les avis des consommateurs.
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Client mécontent
crick
Le 12/04/2017
à 15h47
Contenu abusif ?
Je suis déçu du service après vente, en effet j'ai effectué une demande d'échange en date du 6 avril et j'en suis toujours au même stade 6 jours après, un manque de réactivité, dommage car je trouve les articles sympas.
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Satisfait ?   Peu
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La nouveauté des produits
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Client satisfait
Christele M.
Le 06/04/2017
à 12h19
Contenu abusif ?
Site très agréable.
Expédition rapide.
Produit de belle qualité
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Satisfait ?   Totalement
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Client satisfait
flo83470
Le 31/03/2017
à 10h58
Contenu abusif ?
Je ne connaissais pas du tout ce site. Je suis pleinement satisfaite du produit reçu qui correspond parfaitement à la description du site.
Très belle finition, belle coupe, et magnifique modèle.
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Satisfait ?   Totalement
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.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
Marine T.
Le 30/03/2017
à 09h08
Contenu abusif ?
Produits originaux et de qualité
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Avoir la taille et mensuration des mannequins serait un plus
Délai de livraison un peu long
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
83 % des clients
Certainement 58,3 %
Probablement 25 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 16,7 %
 
Attributs du site
8,2/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 7,3/10
Facilité de commande 8,4/10
Prix et options de transport 7,5/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La nouveauté des produits 44 %
  Les informations sur les produits 34 %
  Le prix des produits 21 %
  La confiance que j'accorde à ce site 19 %
  La disponibilité des produits 18 %
  La rapidité d'achat et de paiement 18 %
  La performance du site 15 %
  Les promotions sur les achats 13 %
  Autres 13 %
  La rapidité de transport 7 %
  Les promotions sur le transport 6 %
  Les facilités de paiement 6 %
  Le programme de fidélité du site 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 4 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Mademoiselle Grenade
11, rue de l'arrivée
72100 LE MANS

Numéro RCS

493 958 995 00026

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.  Tél. : 02 43 400 104
.  Coût de l'appel :

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.  Adresse e-mail :

service-client@mademoisellegrenade.com

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Du lundi au vendredi de 10h00 à 17h30

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