FIA-NET : Avis clients et évaluation du site Discounteo

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1 MOIS

3 MOIS

6 MOIS

NOTE GLOBALE DES CLIENTS

9/10

Livraison conforme	88 % des clients
Intention de réachat	82 % des clients
Résolution des litiges	9,8/10
Nombre d'avis après achat	3 661
Nombre d'avis après la livraison	1 621

87 017 avis depuis le 24/05/2005

FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.

732

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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498

CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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107

CLIENTS
INDÉCIS

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127

CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Le 21/05/2012
à 14h58
Contenu abusif ?

le service apres vente concernant la livraison est inexistant aucun mail recu avec les numero d expedition qui sont nécessaire, donc j ai du appeler discountéo(un numero surtaxé qui repond au bout de 8 minutes) et je n ai aucun renseignement sur ma livraison, il n existe aucun numero de téléphone pour contacter l entreprise de livraison mais par contre le paiement du produit lui est encaissé, je suis donc tres mecontent et en aucun cas je ne recommande ce site.

Livraison ?		En retard
Conformité ?		Non applicable
Réachat futur ?		Non
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les promotions sur le transport . La performance du site . Les facilités de paiement

Le 21/05/2012
à 13h03
Contenu abusif ?

Aspirateur Dyson DC37 Allergy livré sans problème (le délai de livraison express par TNT annoncé en 48h a finalement été de 5 jours mais c'est un détail).

Livraison ?		Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Probablement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les promotions sur le transport . La confiance que j'accorde à ce site . Autres: FIA.net Avis des internautes sur le site

Le 21/05/2012
à 12h55
Contenu abusif ?

le + le prix du colis le - toujours pas reçu mon colis commander le 8 mai et pas de nouvelle le 21 mai j'aimerais que cela ce regle au plus tot merci.

Livraison ?		En retard
Conformité ?		Non applicable
Réachat futur ?		Ne sait pas
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. Le prix des produits . La disponibilité des produits . La rapidité d'achat et de paiement . Les facilités de paiement

Le 21/05/2012
à 11h18
Contenu abusif ?

pas très content car le produit a été livré à plus de 10 jours après la commande

Livraison ?		Retard (+ de 5j.)
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Non
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . La performance du site . La confiance que j'accorde à ce site

Le 21/05/2012
à 08h29
Contenu abusif ?

Depuis la date d'achat le 11 mai pas de nouvelles (mail SMS...) du site...

Livraison ?		En retard
Conformité ?		Non applicable
Réachat futur ?		Ne sait pas
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les informations sur les produits . La performance du site

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Livraison conforme 88 % des clients	Conformité des produits	94 %
Livraison conforme 88 % des clients	Ponctualité de livraison	89 %

Intention de réachat 82 % des clients	Certainement	61,4 %
	Probablement	21 %
	Ne savent pas	9,4 %
	Probablement pas	8,2 %

Attributs du site 8,4/10	Navigation	8/10
	Information sur les produits	7,8/10
	Prix des produits	8,2/10
	Facilité de commande	8,3/10
	Prix et options de transport	7,9/10

Résolution des litiges 9,8/10	Nombre de litiges résolus	27
	Nombre de litiges en cours	0
	Nombre total de litiges déclarés	27