> Espace marchand
> Accédez à votre espace membre  
Inscription
Mot de passe oublié ?		   

Trouver un site marchand  

Vous consultez la page: Accueil > Electroménager > fiche marchand de Discounteo

DISCOUNTEO
non configuré
 
Activités du site :
Electroménager 19e/87 sites
Hifi, photo & v... 48e/211 sites
Informatique & ... 45e/208 sites
Téléphonie & comm... 13e/88 sites

(détail)
 



Infos de la société 
Discounteo
240 allée Jacques Monod
Ilena Park bât M2
69791 Saint Priest cedex
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 5 755 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2005
3 138 au questionnaire après la livraison   53 400 réponses au total

Sur 6 mois : 9/10 Sur 3 mois : 8,8/10 Sur 1 mois : 8,8/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
> Un problème avec ce site ?
    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 9/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  93%
Rachèteront sur le site [?] 84% des clients    
certainement   63,3 %
probablement   21 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 98% des litiges
  		   
 
résolu en  [?]  15,8 jours
sur [?]  193 litiges
2,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 86 %  
La disponibilité des produits 69 %  
La rapidité de transport 27 %  
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 1 086 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 690 clients
souhaitent racheter
 152 clients
ne savent pas
 242 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/07/2009 à 19h37
« et bien lorsque vous subissez un désagrément et que vous etes toujours dans l'attente de votre marchandise qui a été encaissée je pense que c'est à réfléchir et trés angoissant »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 04/07/2009 à 08h34
« site avec prix tres compétitifs. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 03/07/2009 à 23h08
« reçu bien trop tard, trop difficile à joindre par téléphone. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 03/07/2009 à 22h22
« J'ai commandé 3 congélateurs, 1 a été endommagé pendant le transport les 2 autres sont super. Il m'a fallut attendre 2 semaines pour la livraison d'un nouveau congélateur, malgré plusieurs mails sans réponse et plusieurs appels à la hotline (surtaxée) sans réponse. J'ai finalement obtenu une réponse par téléphone 1 semaine aprés et 2 semaines après m'ont été livrtés : 2 congélateurs dommage car la première livraison était tout à fait satisfaisante. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/07/2009 à 16h02
« le produit que j'ai commandé était mentionné comme "en stock",je n'ai pas reçu cette commande, et je ne dispose pas de la possibilité d'entrer efficacement en contact avec le fournisseur »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/07/2009 à 08h30
« Je croyais que le colis n'était pas arrivé mais en fait il l'était (j'avais un avis de passage du facteur et j'attendais un autre colis, les deux étaient arrivés). J'ai envoyé une question sur l'état de la commande par le formulaire du site web : aucune réponse après une semaine... Ce qui manque : aucun avis d'expédition ou statut clair d'où en est le colis sur le compte client en ligne, ce qui éviterait ce genre de problème. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/07/2009 à 14h15
« voir ci dessus ; ILS SONT SOURDS »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 01/07/2009 à 15h41
« je m'étais renseigné quant au produit que je voulais acheter, restait à déterminer le distributeur (en fonction du prix) »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 01/07/2009 à 09h19
« Ilya une difficulte avec la service clientele »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/07/2009 à 08h34
« N'ayant fait aucune remarque à la livraison, si nous renvoyons l'appareil, c'est à nos frais.
Je retourne donc chez Rue du Commerce, où ils sont beaucoup
plus commerçants. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
Pages  1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).
[Ponctualité de livraison]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de retard lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps.

Ce taux mesure la capacité du site à vous livrer à la date annoncée.
[Conformité des produits]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de non-conformité des marchandises indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de problème de conformité lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient reçu un produit conforme.
[Nombre de réponses]
Cette colonne correspond au nombre de cllients ayant répondu aux questionnaires FIA-NET suivant l'achat sur la période choisie
(1 mois, 3 mois, 6 mois).

Ce sont les acheteurs qui font les notes FIA-NET : nous nous contentons de faire la moyenne de leurs notations et de vous l'indiquer.

Un nombre de répondants élevé garantit la pertinence des notes. A l'inverse, un nombre de réponses inférieur à 10 entraîne un classement en « Non Significatif »
[Nombre de litiges déclarés]
Il s'agit du nombre de litiges déposés par des internautes sur le site de FIA-NET en rapport avec ce commerçant en particulier, et pour lequel FIA-NET a géré les relances vis-à-vis du site.

Les litiges pris en compte sont ceux déclarés il y a plus de 30 jours par les membres, afin de s'assurer que les sites ont eu le temps de traiter ces litiges et donc que leurs performances sont réalistes.
[Taux de résolution]
Ce taux est mesuré en comparant le nombre de litiges résolus au nombre de litiges total déclarés par les consommateurs.

Grâce à la présence de son logo sur des centaines de sites et à la confiance que lui accordent les consommateurs, FIA-NET est particulièrement à même de suivre ces litiges.

Ce taux mesure la capacité du site à résoudre votre problème si vous en rencontrez un suite à votre achat.
[Délai moyen de résolution]
Ce délai moyen a été calculé en faisant la moyenne des durées entre l'ouverture d'un litige chez FIA-NET et sa clôture parce qu'il a été résolu.

Grâce à la présence de son logo sur des centaines de sites et à la confiance que lui accordent les consommateurs, FIA-NET est particulièrement à même de suivre ces litiges.

Ce délai mesure la capacité du site à résoudre rapidement votre problème si vous en rencontrez un suite à votre achat.
[en cours de notation]
FIA-NET n'a pas pu mesurer l'indice concerné pour ce site.

Ceci peut venir de plusieurs raisons :

- le site n' atteint pas le nombre de réponses minimum requis (10) pour obtenir des notations.

- le site a interrompu les questionnaires pendant une période trop longue ou pendant l'intégralité de la période concernée et a donc compromis la pertinence des notes. Vous pouvez essayer de vous reporter aux périodes de notations plus longues (sur 3 mois ou sur 6 mois).
[Ne participe pas]
Ce site ne présente pas ou plus les questionnaires de satisfaction FIA-NET à ses clients.

Il nous est donc impossible de vous fournir l'avis de ses clients passés sur ses performances avant ou après la livraison.
[à noter]
Cette colonne vous indique si le site présente des notes élevées et détient la mention Premium , signe d'une qualité de service constante sur toutes les périodes étudiées.
A l'inverse, la présence d'une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées (1 mois, 3 mois, 6 mois).
[Tendance récente]
Cette colonne vous indique si le site a connu une amélioration ou une dégradation de ses performances en comparant la dernière période notée à la période précédente.
Une tendance à la hausse correspond à une amélioration d'au moins 0,5 point de la note globale.Une tendance à la baisse correspond à une dégradation d'au moins 0,5 point de la note globale.
Si le site n'est noté que sur une période, aucune tendance n'apparaît.
[Les clients ont choisi ce site pour...]
Ce classement correspond aux réponses apportées par les clients du site à la question "Quels attributs du site ont influencé votre décision d'achat ?".

Plusieurs réponses sont possibles. Elles vous donnent un aperçu des points forts recherchés par les consommateurs sur ce site.
[% des réponses]
FIA-NET vous donne également un aperçu de la proportion de litiges sur ce site en comparant le nombre de litiges déclarés au nombre de personnes ayant répondu à ses questionnaires de satisfaction.
[A choisi ce site pour]
Le prix des produits
La disponibilité des produits
Les informations sur les produits
La performance du site
La rapidité d'achat et de paiement
[A choisi ce site pour]
La nouveauté des produits
Le prix des produits
[A choisi ce site pour]
Le prix des produits
La disponibilité des produits
Les informations sur les produits
La rapidité d'achat et de paiement
[A choisi ce site pour]
Le prix des produits
La disponibilité des produits
[A choisi ce site pour]
Le prix des produits
La disponibilité des produits
[A choisi ce site pour]
Le prix des produits
La disponibilité des produits
La rapidité d'achat et de paiement
Accueil | Qui est FIA-NET ? | Fonctionnement | FAQ | Contactez-nous | Revue de presse | Tombola | FIA-NET recrute | Espace marchand