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Infos de la société 
Discounteo
240 allée Jacques Monod
Ilena Park bât M2
69791 Saint Priest cedex
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 4 538 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2005
2 545 au questionnaire après la livraison   44 058 réponses au total

Sur 6 mois : 9/10 Sur 3 mois : 8,9/10 Sur 1 mois : 8,7/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 9/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  91%
Conformité des produits [?]  93%
Rachèteront sur le site [?] 86% des clients    
certainement   64 %
probablement   22,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
97% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  15,5 jours
sur [?]  119 litiges
1,8% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 86 %
La disponibilité des produits 73 %
La rapidité de transport 31 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 840 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 562 clients
souhaitent racheter
 130 clients
ne savent pas
 146 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 18h50
« Ce qui m'a énormément déçu c'est le service client et un remboursement qui dure plus de 2 mois, donc votre argent travaille sur le compte du commercant et les relances téléphoniques et emails ne changent rien, ils nous rassurent par téléphone mais le fait est que le remboursement n'est pas fait immédiatement et dure plus de 2 mois !!! , c'est facile d'encaisser l'argent du client mais pour le rendre...c'est vraiment une aute histoire, alors comment voulez vous que nous rachetions chez ce marchan »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 16h30
« Très bien emballé
Emballage bon état à reception »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 18h11
« j'attend de voir comment va se terminer cette affaire, car je n'ai pas de nouvelle de leur part »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 11h33
« le prix et les delais »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 10h40
« équipe commerciale inexistante »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 08h34
« Le site a mis plus de trois mois pour me rembourser. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 09h33
« Cf litige 97001 : pas d'avis de passage et livraison en Colissimo ( 4,90€) à la place de Chronopost (9,90€) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 14h27
« Disponibilité des produits
Délais de livraison courts et respectés
Problème avec Chronopost qui ne peut entrer dans les immeubles, comme le facteur ou Colissimo, pour déposer un avis de passage
Remarque sur le suivi : il serait bien de disposer des numéros de colis dans le suivi sur Internet »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/10/2008 à 18h33
« ce qui m'a plu est le prix. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement