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Téléphonie & comm... 25e/86 sites

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Infos de la société 
TISCALI
10 rue Fructidor
75834 Paris Cedex 17
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  réponse(s) sur 6 mois : 147 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 25/05/2005
32 au questionnaire après la livraison   5 201 réponses au total

Sur 6 mois : 8,1/10 Sur 3 mois : 8/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
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Note globale des clients [?] 8,1/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité de la prestation [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 69% des clients    
certainement   50 %
probablement   18,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des prestations 53 %
La rapidité d'achat et de paiement 50 %
La rapidité pour obtenir la prestat... 47 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 12 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 4 clients
souhaitent racheter
 2 clients
ne savent pas
 6 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 10h30
« J'ai reçu exactement ce que je voulais et dans un delai bien inférieur à l'attendu. Le site est clair, très facile à naviguer. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des prestati... [+]
Questionnaire du 11/08/2008 à 09h50
« J'ai eu un soucis avec mon premier appel sur un portable à Cuba, je suis tombé sur un message bizarre et j'ai perdu 6 min de crédit. J'ai envoyé un mail pour signaler le problème, j'ai été recrédité quelques jours plus tard. Pas de problème sur appel sur un fixe. A voir à long terme si le problème de connexion recommence... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des prestati... [+]
Questionnaire du 03/08/2008 à 15h04
« la simpliciter and la rapiditer »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La rapidité pour obt... [+]
Questionnaire du 03/08/2008 à 00h36
« Communications impossibles et minutes decomptées malgré des appels non aboutis.
Raz le bol!!!!!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des prestati... [+]
Questionnaire du 27/07/2008 à 15h04
« Ce n'est que la 2e carte que j'achète chez eux sur internet et les problèmes que j'ai rencontré me font hésiter à reprendre une autre, malgré que les prix soient intéressants.
Par contre, le temps de communication annoncé sur le site ne correspond pas à celui que j'ai réellement. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des prestati... [+]
Questionnaire du 25/07/2008 à 12h22
« le temps de communication avec la carte n'est conforte au temps indiqué sur le site »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des prestati... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 09h53
« La prestation n'a toujours pas été délivrée et qu'il n'y a pas de réponse satisfaisante de la part de ce marchand. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des prestati... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 09h50
« Ce marchand n'a jamais répondu mon mail concernant le délai de livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des prestati... [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 13h46
« comme precisé ci dessus. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des prestati... [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 23h57
« A force de composer tous les numéros, je les connais par coeur. Les appels non aboutis sont tellement nombreux que le prix annoncé n'est qu'un effet d'annonce. La qualité de communication avec le Cameroun est generalement trés mauvaise et les coupures trop fréquentes »
 
 
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