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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
JEF CHAUSSURES site premium avis consommateurs
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 95 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 985
Nombre d'avis après la livraison 227
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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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10

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Maud J.
Le 15/12/2017
à 19h28
Contenu abusif ?
Parfait je recommande, rapidité, bravo
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Satisfait ?   Totalement
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.  La disponibilité des produits
.  Le programme de fidélité du site
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
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Client mécontent
Aurelie A.
Le 15/12/2017
à 14h18
Contenu abusif ?
J'ai du rappeler le service client car mes chaussures n'étais toujours pas expédiées à la date prévu de la réception .
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Soit disant 48h, j'ai du rappeler 2 fois au bout d'une semaine... dommage...
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
Client satisfait
saja
Le 15/12/2017
à 06h32
Contenu abusif ?
Site de confiance
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Charte graphique pas très moderne
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
David B.
Le 15/12/2017
à 00h15
Contenu abusif ?
Je ne connaissais pas ce site. Présentation claire des produits, prix compétitifs et livraison rapide annoncée. A ce stade, une bonne expérience.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Johann B.
Le 14/12/2017
à 23h37
Contenu abusif ?
site très clair et prix intéressants
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 92 %
 
Intention de réachat
95 % des clients
Certainement 78,4 %
Probablement 17,1 %
Ne savent pas 2,3 %
Probablement pas 2,3 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 7,8/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 8,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 49 %
  La rapidité de transport 41 %
  La confiance que j'accorde à ce site 32 %
  Les promotions sur les achats 28 %
  Les promotions sur le transport 28 %
  La nouveauté des produits 25 %
  Le prix des produits 24 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  Les informations sur les produits 16 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 15 %
  La performance du site 14 %
  Le programme de fidélité du site 12 %
  Autres 5 %
  Les facilités de paiement 3 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Jef Chaussures
Parc d'activité Saint Martin
62120 Aire sur la Lys

Numéro RCS

Saint Omer B 301 166 443

Service clientèle

.  Tél. : 0 820 360 047
.  Coût de l'appel :

0,118 € / Min

.  Fax : 03 21 12 99 01
.  Adresse e-mail :

service-client@jefchaussures.com

.  Ouverture :

Ouverture : du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 et le samedi de 8h00 à 12h00

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Point(s)-retrait en réseau tiers  :
Points Mondial Relay
Points So Colissimo "mon commerçant"

Boutique

18 boutique(s) :
Jef Chaussures
-Boutiques :
Aire sur la Lys
32, Grand Place - 62120 Aire sur la Lys
Amiens
10, place Gambetta - 80000 Amiens
6, place Gambetta - 80000 Amiens
Arras
5, rue Ronville - 62000 Arras
7, rue Ronville - 62000 Arras
8, rue Ronville - 62000 Arras
Béthune
1 rue des treilles - 62400 Béthune
22, rue saint pry - 62400 Béthune
24 Grand Place - 62400 Béthune
Boulogne sur Mer
44, rue Adolphe Thiers - 62200 Boulogne sur Mer
Cité Europe
Cité Europe - 62226 Coquelles
Compiègne
42, rue Solférino - 60200 Compiègne
10, rue des Bonnetiers - 60200 Compiègne
Hazebrouck
14, place du Général de Gaulle - 59190 Hazebrouck
Saint-Omer
10, 12 rue de clouteries - 62500 Saint-Omer
53, rue de Dunkerque, 62500 Saint-Omer
3 rue des clouteries, 62500 Saint Omer

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France Mondial Relay (point relais) 24 h Gratuit 6 € France So Colissimo mon commerçant (point relais) 48 h Gratuit 6 € France So Colissimo (autres modes) 48 h 6 €, gratuit dès 60 € d’achat 6 € France Chronopost 24 h 10 € 10 € Belgique et Luxembourg Mondial Relay (point relais) 24 h-48 h Gratuit 6 € Belgique et Luxembourg Colissimo suivi 3-5 jours 9 €, gratuit dès 90 € d’achat 9 € Suisse Colissimo suivi 5 jours 9 €, gratuit dès 90 € d’achat 9 € DOM-TOM Colissimo suivi 5-6 jours 25 €, gratuit dès 250 € d’achat 25 € (*) Frais de livraison applicables uniquement pour une commande ne comportant aucun produit vendu en conditions «Mini-prix», «Soldes» ou «Vente privée».