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119 Vieux Chemin De Gairaut
06100 Nice
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Notes reprises de la fiche de Les Proteïnes (même société)
  réponse(s) sur 6 mois : 458 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 01/02/2005
182 au questionnaire après la livraison   4 973 réponses au total

Sur 6 mois : 8/10 Sur 3 mois : 8,1/10 Sur 1 mois : 8,4/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8/10   
Livraison conforme [?] 79% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  80%
Conformité des produits [?]  90%
Rachèteront sur le site [?] 64% des clients    
certainement   48,1 %
probablement   16 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
98% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  13 jours
sur [?]  83 litiges
3,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 50 %
Le prix des produits 39 %
Les informations sur les produits 37 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 54 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 21 clients
souhaitent racheter
 15 clients
ne savent pas
 17 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/08/2008 à 13h59
« Le delais d'attente pas dutout respecté. Je me suis plaint une fois au site et on ma dit qu'on m'envoyai mon produit dés le lendemain et sur le site j'ai pu m'apercevoir qu'il n'était toujours pas envoyer. Vraiment décu et enervé. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/08/2008 à 23h01
« pas de problème »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/07/2008 à 14h18
« seconde fois qu'un produit au catalogue n'est plus en stock, livraison très tardive (problème de logistique et de suivi de commande) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 29/07/2008 à 16h26
« prelevement avant avoir recu la marchandise. pas normal! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 09h19
« Prix interessant, delai de livraison respecte, »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site -
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 14h28
« oui »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/07/2008 à 18h54
« Ce qui ma plu, c'est le nombre de produit de QUALITE et le prix de chacun ! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/06/2008 à 13h23
« je n'ai toujours rien reçu »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/06/2008 à 00h07
« Déçu par le manque d'information, aujourd'hui je ne sais tjr pas si ma demande a était prise en compte et le délai, cela va bientot faire 15jrs,je suis très déçu. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 19/06/2008 à 08h16
« je ne pensse pas racheter un produit ici car le temp d'envoi est trop long et aucun message de retard ne ma été envoyé »
 
 
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