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Infos de la société 
CBMS
La Pierre Qui Tourne
Route Nationale 3
51480 Oeuilly
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 646 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/05/2005
377 au questionnaire après la livraison   3 182 réponses au total

Sur 6 mois : 8,6/10 Sur 3 mois : 8,7/10 Sur 1 mois : 8,2/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
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     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,6/10   
Livraison conforme [?] 79% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  80%
Conformité des produits [?]  89%
Rachèteront sur le site [?] 79% des clients    
certainement   55,2 %
probablement   23,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  10,7 jours
sur [?]  13 litiges
1,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 85 %
La disponibilité des produits 57 %
La rapidité de transport 26 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 148 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 88 clients
souhaitent racheter
 24 clients
ne savent pas
 35 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 10h18
« CAr si on n'as un probleme on ne peux pas les appel .Donc je ne passerais plus jamais comande chez eux .Car je ne suis pas contant du tout est en plus il a falus que je repaye la livraison car il y a eux un probleme avec la poste , eux il n'on pas voulu faire un geste comercial »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 31/08/2008 à 09h11
« Tres reactif sur des renseignement suplementaire avec le contacte client par mail »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 31/08/2008 à 07h41
« Le prix mais surtout la gratuité de la livraison m'ont plu. La fiche très détaillée a été très appréciable.
La tranche horaire de livraison était très large (8h-13h), c'est dommage. Un choix de la tranche serait appréciable, seule le jour peut être choisi. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/08/2008 à 23h55
« le prix, la rapidité d'envoi, la réponse rapide à une question posée sur ce site »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 30/08/2008 à 10h10
« Commerçant fiable et prix attractif »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 28/08/2008 à 10h56
« exactitude de l envoi
qualite du carton »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 27/08/2008 à 15h19
« Délai de livraison trop long par apport au prélèvement du paiement de ma commande du 10 août 2008, qui a été effectué 1 jour après la commande et à ce jour j'attends toujours la livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 09h37
« + : Du choix avec des prix intéressants
- : pas de numéroe de téléphone direct
toujours un risque que la marchandise soit abimée. Pas de garantie. Processus long si il faut retournée la marchandise. Pas de boutiques pour receptionner la marchandise. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 21/08/2008 à 21h06
« produit endommagé mais pas pr le transporteur mais par le fournisseur! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 22h38
« l'appareil ne fonctionne pas »
 
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