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Infos de la société 
CBMS
La Pierre Qui Tourne
Lieu dit "la Trefilerie"
51480 Oeuilly
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 605 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/05/2005
381 au questionnaire après la livraison   3 529 réponses au total

Sur 6 mois : 8,8/10 Sur 3 mois : 8,8/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
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     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,8/10   
Livraison conforme [?] 82% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  82%
Conformité des produits [?]  92%
Rachèteront sur le site [?] 84% des clients    
certainement   63,1 %
probablement   20,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  7,4 jours
sur [?]  6 litiges
0,5% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 86 %
La disponibilité des produits 61 %
La rapidité de transport 26 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 125 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 84 clients
souhaitent racheter
 19 clients
ne savent pas
 20 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/01/2009 à 17h01
« Site pas sérieux qui était au courant des difficultés logistiques ; je pense que l'objectif de ce site est d'avoir une trésorerie "bon marché" à travers l'annulation de commande. J'en ai d'ailleurs informé la DGCCRF »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/12/2008 à 14h26
« Prix intéressant, choix important de modèles et marques, descriptif complet délai de livraison respecté et bonne information du suivi de commande »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/12/2008 à 19h41
« prix delai de livraison respecte »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/12/2008 à 09h14
« Produit emballé et rendu en bonne et dû forme, sans problème, très sasisfait »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/12/2008 à 14h34
« si les prix semblent competitif la logistique de livraison laisse a desirè
j'ai fait un achat precedent(une table de cuisson)
et j'ai ete satisfait a tout point de vue »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 04/12/2008 à 08h09
« sur site le réfrigérateur était livrable entre 7 à 15 jours ; mais au bout du délai on me prévient d'une rupture de stock donc il faut choisir un autre produit et attendre encore 15 jours + le délai de livraison soit au global presque 2 mois (du 09/10/08 au 03/12/08) c'est inadmissible il faut revoir la procédure .
pour la livraison par voie postale des produits disponibles là c'est parfait . »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/12/2008 à 17h31
« J'ai envoyé deux mails auxquels j'ai reçu une réponse en adéquation avec mes questions. Facilité de commande, service à l'écoute, colis OK. En théorie, la commande met un peu plus de temps qu'annoncé : effectivement il faut compter 24 h de prise en charge et traitement de commande avant envoi donc les 48 heures ne peuvent pas être respectés + idem à la poste donc 1 à deux jours supplémentaires mais compte tenu de l'économie faite sur l'achat des deux appareils, je pouvais bien patienter quelques »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 08h47
« plus de 15 jours d' attente pour une pièce détachée en stock, c' est beaucoup trop long, heureusement qu'il ne s' agissait que d' un bac et non pas d' une pièce essentielle! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 18h53
« l exatitude la rigueur »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 27/11/2008 à 13h03