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Infos de la société 
CBMS
La Pierre Qui Tourne
Route Nationale 3
51480 Oeuilly
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 679 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/05/2005
409 au questionnaire après la livraison   3 352 réponses au total

Sur 6 mois : 8,6/10 Sur 3 mois : 8,7/10 Sur 1 mois : 8,5/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,6/10   
Livraison conforme [?] 79% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  80%
Conformité des produits [?]  89%
Rachèteront sur le site [?] 80% des clients    
certainement   58,4 %
probablement   21,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  11,5 jours
sur [?]  9 litiges
0,9% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 86 %
La disponibilité des produits 59 %
La rapidité de transport 27 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 153 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 90 clients
souhaitent racheter
 26 clients
ne savent pas
 35 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site -
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 10/10/2008 à 20h23
« j'ai passé ma commande le 19/09, à cette date je n'ai toujours rien reçu alors que les délais de livraison devait être en 7 et 15 jours, ce que je trouve inadmissible. J'attends toujours des informations concernant cette commande. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 10h43
« je trouve le délais de livraison supérieur à celui annoncé(8 à 14 jours)je n'aitoujous pas le mail qui annonce l'expédition »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 09h46
« publicité mensongère sur les délais de livraison ... il est vrai que les promesses n'engagent que ceux qui y croient. Je jure, mais un peu tard, qu'on ne m'y reprendra plus. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 09/10/2008 à 11h12
« Service client déplorable. Aucune réponse aux courriels, ou réponse très tardives. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 15h21
« Les articles sont très bien décrit, car avant d'acheter chez e-trouvetout j'avais fais plusieurs sites et des grands noms.A l'occasion je renouvellerai cette expérience »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 18h42
« J'ai été informée du léger retard de livraison dès que j'ai demandé où en était ma commande. Je l'ai finalemnt reçueavant les nouveaux délais donnés par Etrouvetout... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 15h01
« J'ai reçu la machine plus tot qu'il me l'on annoncé, livré en parfaite état, j'ai apprécié le service de livraison qui a respecté l'heure d'arrivé. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 11h47
« Je ne recommanderais jamais sur ce site pour toutes les raisons évoquées plus haut et le ferais savoir dans mon entourage »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 05/10/2008 à 13h10
« Marchandise toujours pas livrée. Pas d'indication sur les délais de livraisons. Pas de possibilité de joindre par téléphone le SAV. !!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui