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  réponse(s) sur 6 mois : 5 124 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 31/05/2005
2 020 au questionnaire après la livraison   8 882 réponses au total

Sur 6 mois : 9,5/10 Sur 3 mois : 9,6/10 Sur 1 mois : 9,5/10
 
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  90<...<100%
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  70<...<79,9%
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Note globale des clients [?] 9,5/10   
Livraison conforme [?] 92% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  92%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 95% des clients    
certainement   80,9 %
probablement   13,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  1,9 jour
sur [?]  1 litige
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 9/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 66 %
La disponibilité des produits 61 %
Les promotions sur le transport 54 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 597 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 535 clients
souhaitent racheter
 38 clients
ne savent pas
 24 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le programme de fidé... [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 19h23
« Vendeur serieux, paiement securisé, livraison sans probleme, .....un sans faute
J'ai repassé une commande quelques jours + tard et délais de livraison correct »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 14h53
« Site tres comprehensible, bien expliqué. achat tres facile! livraison tres rapide. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/11/2008 à 17h19
« je vais meme pas tarder à recommander car je suis ravis de mon produit »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/11/2008 à 16h32
« très pro et disponible »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 18/11/2008 à 09h49
« retard ds la livraison prevu debut decembre »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 17/11/2008 à 17h25
« Le Produit est bien conforme à mes attentes. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 17/11/2008 à 07h00
« la rapidité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 16/11/2008 à 20h54
« Premiére commande visiére d'un casque rayé. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 16/11/2008 à 11h49
« achetez sur internet et problématique et la peur toujours à "l'arnac" et d'être déçu par la qualité des produits par rapport au prix demandé. Avoir un correspondant téléphonique pour les conseils et la prise de commande est très bien, surtout, lorsque l'on sent, la "sympathie et le sourire" au téléphone, le suivi par internet est très efficace, sur la commande, sur la réception du paiement, sur l'envoi, rarement vu un tel sérieux chez une entreprise de ce type, "envoi par correpondance". Merci b »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 15/11/2008 à 15h37
« J'ai un problème de dimension »
 
 
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