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  réponse(s) sur 6 mois : 4 793 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 31/05/2005
1 975 au questionnaire après la livraison   7 601 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,3/10 Sur 1 mois : 9,4/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 90% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  91%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 94% des clients    
certainement   80,2 %
probablement   13,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 9/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 65 %
La disponibilité des produits 60 %
Les promotions sur le transport 54 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 589 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 524 clients
souhaitent racheter
 39 clients
ne savent pas
 25 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 09h39
« facilté de paiement et suivit de commande au top! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 12h17
« simple et efficace »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 08h59
« 4.jours après ma commande j'ai reçu un mail m'indiquant que le produit était en rupture de stock
donc prévenu assez tôt. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La performance du site
Questionnaire du 03/10/2008 à 21h30
« Site clair et précis - bonne description des objets »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/10/2008 à 09h13
« Prix, choix, description détaillée, qualité des produits, respect des délais de livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 03/10/2008 à 07h45
« livraison conforme a la commande et ebien emballé. Bien prendre une taille au dessus de la normale. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 02/10/2008 à 18h32
« Surtout rapport qualité prix. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/10/2008 à 13h53
« Le suivi du colis est très bien effectué (ce qui n'est pas toujours le cas). Le délais de livraison est correct (commandé un mardi à 11h30, reçu le jeudi 16h30). »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 02/10/2008 à 11h34
« si le besoin se presente »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/10/2008 à 09h00
« je suis par contre mécontent de la livraison Chronopost!! c'est souvent que les livreurs de cette société, vous laisse un avis dans la boite aux lettres alors que vous êtes présent sur le lieu de livraison!! »
 
 
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