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  réponse(s) sur 6 mois : 3 844 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 31/05/2005
1 652 au questionnaire après la livraison   6 100 réponses au total

Sur 6 mois : 9,1/10 Sur 3 mois : 9,1/10 Sur 1 mois : 9,2/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9,1/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   80 %
probablement   13,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 9/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 64 %
La disponibilité des produits 60 %
Les promotions sur le transport 54 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 528 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 464 clients
souhaitent racheter
 39 clients
ne savent pas
 24 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 20h56
« objets correspondant en tout point aux descriptions »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 20h34
« Si l' envoi ne se fait pas par colissimo se n' est pas la peine.Coliposte est tres cher et tres long.
J' attends ma commande depuis mi- juin j' aurai aimé un effort du marchand pour activer l' envoie. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 16h55
« Du sérieux tout simplement. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 16h45
« clarté du site, facilité d'utilisation, livraison gratuite et rapide »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 10h31
« Marchandises de choix à tous les prix et des super promos!
De plus j'achète chez eux car à partir de 50euros vous avez la livraison gratuite par Chronopost!
J'étais plus que satisfait du délai de livraison: même pas 24h!!! Bravo!!!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 10h02
« les prix des articles, la mise en forme du site, la rapidité de la livraison. Cependant manque d'articles superflu concernant surtout les scooters. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 08h37
« reduction immediate a chaque fois ! Service rapide ! les nombreux moyen de paiement .... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 13h07
« Casque en parfait état. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 19/08/2008 à 09h21
« c'est la première commande et je suis satisfait des prestations et de l'acqueil de ce site!! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le programme de fidé... [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 08h47
« Facilité d'annulation de la commande
Dommage que le discours du service client soit aussi borné sur le délai affiché. »
 
 
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