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  réponse(s) sur 6 mois : 4 832 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 31/05/2005
1 981 au questionnaire après la livraison   7 646 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,3/10 Sur 1 mois : 9,4/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 90% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  91%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 94% des clients    
certainement   80,1 %
probablement   13,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 9/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 65 %
La disponibilité des produits 60 %
Les promotions sur le transport 54 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 590 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 524 clients
souhaitent racheter
 39 clients
ne savent pas
 26 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 13h37
« oui 2 eme achat est content »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 09h01
« des produits mis en vente sur le site et qui ne sont pas disponible chez le fournisseur cela s'appelle de la tromperie sur la marchandise! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 09h39
« facilté de paiement et suivit de commande au top! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 12h17
« simple et efficace »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 08h59
« 4.jours après ma commande j'ai reçu un mail m'indiquant que le produit était en rupture de stock
donc prévenu assez tôt. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La performance du site
Questionnaire du 03/10/2008 à 21h30
« Site clair et précis - bonne description des objets »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/10/2008 à 09h13
« Prix, choix, description détaillée, qualité des produits, respect des délais de livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 03/10/2008 à 07h45
« livraison conforme a la commande et ebien emballé. Bien prendre une taille au dessus de la normale. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 02/10/2008 à 18h32
« Surtout rapport qualité prix. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/10/2008 à 13h53
« Le suivi du colis est très bien effectué (ce qui n'est pas toujours le cas). Le délais de livraison est correct (commandé un mardi à 11h30, reçu le jeudi 16h30). »
 
 
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