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  réponse(s) sur 6 mois : 1 167 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2005
680 au questionnaire après la livraison   11 212 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,4/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 90% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 88% des clients    
certainement   69,8 %
probablement   18,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  14 jours
sur [?]  6 litiges
0,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 83 %
La disponibilité des produits 67 %
Les promotions sur le transport 38 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 206 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 150 clients
souhaitent racheter
 22 clients
ne savent pas
 34 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 09h47
« Cela depend avant tout du prix meme si je sais que la livraison est susceptible de bien se passer. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 08h04
« site simple, commande rapide, navigation ergonomique, prix intéressant »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 10h43
« Rapidité, efficacité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 10h16
« J'ai été livré le lendemain de ma commande, alors que je m'attendais à 4/5 jours de délai... très appréciable. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 08h55
« Aucun suivi client, c'est a nous de faire les démarches nécessaire auprès des transporteurs et autres. Ils ont encaissé, le reste, ils s'en moquent.Le produit n'est pas livré ? pas grave... Franchement, très mauvais suivi et service client.
J'ai vraiment été déçu de la prestation. J'espère ne jamais avoir besoin du SAV car si déjà à la base ca commence ainsi, qu'est ce que ce doit être alors la bas .. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: je connais b... [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 20h07
« par contre le livreur ne veux pas que nous ouvrions le colis devant lui »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 03/10/2008 à 08h26
« problème avec le transporteur »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/10/2008 à 07h25
« Certain prix intéressants, livraison rapide et spécialisée. Sérieux. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 02/10/2008 à 08h58
« arrivé en 2 colis dont 1 avant la date prévue trés bien emballés et suivi trés détaillé sur le site parfait »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement