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  réponse(s) sur 6 mois : 1 162 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2005
684 au questionnaire après la livraison   11 226 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,4/10 Sur 1 mois : 9,2/10
 
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 90% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 88% des clients    
certainement   69,6 %
probablement   18,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  14 jours
sur [?]  6 litiges
0,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 83 %
La disponibilité des produits 67 %
Les promotions sur le transport 38 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 208 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 151 clients
souhaitent racheter
 24 clients
ne savent pas
 33 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/10/2008 à 23h12
« malgre tout tres decevant sur l'information , on ne savait pas si le colis etait expedie , l'etat de son avancement , oblige de rester dispo pour recevoir la marchandise bref un zero pointe sur la communication.dommage car le site et les produits sont bien decrits. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/10/2008 à 11h49
« La livraison a été très rapide, mais l'emballage laissait à désirer. C'était un DD emballé dans un petit carton garni de mousse (ça, très bien) mais ce dit emballage "brinqueballait" sans matière amortissante dans un carton plus grand (ça, pas du tout génial). »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/10/2008 à 10h52
« Sérieux, rapidité, compétitivité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 13h12
« produit corespondant a mon achat mais defectueux a la mise en service »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 10h57
« En anglais, cela se dit "Excellent Customer Experience", et en français une très bonne experience pour un premier achat. Donc Oui, certainement. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 09h47
« Cela depend avant tout du prix meme si je sais que la livraison est susceptible de bien se passer. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 08h04
« site simple, commande rapide, navigation ergonomique, prix intéressant »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 10h43
« Rapidité, efficacité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 10h16
« J'ai été livré le lendemain de ma commande, alors que je m'attendais à 4/5 jours de délai... très appréciable. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non