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Infos de la société 
Arts Menagers
15 Rue Condorcet
94430 Chennevières Sur Marne
(détail)
 

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Notes reprises de la fiche de Electromust (même société)
  réponse(s) sur 6 mois : 1 010 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/05/2005
515 au questionnaire après la livraison   7 503 réponses au total

Sur 6 mois : 6,6/10 Sur 3 mois : 6,2/10 Sur 1 mois : 7,1/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 6,6/10   
Livraison conforme [?] 71% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  71%
Conformité des produits [?]  79%
Rachèteront sur le site [?] 53% des clients    
certainement   36,8 %
probablement   16,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
74% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  9,6 jours
sur [?]  35 litiges
2,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 88 %
La disponibilité des produits 46 %
La rapidité d'achat et de paiement 24 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 284 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 96 clients
souhaitent racheter
 62 clients
ne savent pas
 124 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 12h36
« amabilité au téléphone, site bien conçu, marchandise dispo. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 30/11/2008 à 11h41
« Le délai de livraison était de 20 jours je n avais pas vu lors de ma réponse à votre 1er questionnaire. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 10h37
« Je suis très content du service des collaborateurs du bureau et du depot. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 28/11/2008 à 16h29
« produit non reçu »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/11/2008 à 14h46
« Le suivi était un peu léger, j'aurais aimé connaître la date exacte de livraison plus tôt.
Mais les livreurs étaient tres efficasse. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/11/2008 à 09h12
« indique produit dispo....et finalement pas en stock! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/11/2008 à 08h51
« impossibilité de joindre le service clientèle pendant 2 jours par téléphone, et non prise en compte des demandes par e-mail. Non respect des clients. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 27/11/2008 à 22h02
« je suis TRÈS mécontente car ma carte bleue a bien été débitée mais je n'ai rien reçu alors que l' objet de ma commande était affiché en stock et je ne reçois aucune réponse ni à mes appels téléphoniques(35mn sans réponse à une heure où les bureaux sont supposés ouverts)ni à mes emails demandant un délai puis un remboursement. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 26/11/2008 à 20h15
« vous vendez des produit marquer en stock pour me tel et me vendre untruc plus chere en disant ya pas pffffff 0pointé sevie zero plus zero »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/11/2008 à 08h52
« le site m'a beaucoup plu car il y a des remises assez importantes et qand j'aurai un nouvel appareil à acheter, je commencerai d'abord par consulter ce site »
 
 
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