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  réponse(s) sur 6 mois : 744 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 02/12/2005
382 au questionnaire après la livraison   4 925 réponses au total

Sur 6 mois : 9,7/10 Sur 3 mois : 9,7/10 Sur 1 mois : 9,7/10
 
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Note globale des clients [?] 9,7/10   
Livraison conforme [?] 95% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  98%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   81,9 %
probablement   13,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  3,2 jours
sur [?]  2 litiges
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 66 %
La rapidité de transport 59 %
Les promotions sur le transport 53 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 123 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 115 clients
souhaitent racheter
 7 clients
ne savent pas
 1 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 15h29
« J'ai été déçue de trouver le même sac Eastpack plus de 5 euros moins cher chez GOSPORT car je pensais que Starbagg proposait les plus bas prix.
D'un autre côté, j'ai reçu des petits cadeaux pour me dédommager de difficultés rencontrées et le service client répond très rapidement et se montre très aimable. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 10h29
« Le renvoi gratuit est accepté dès 100 euros d'achat (je rentrais dans les conditions). Par contre comme j'habite en Belgique, il fallait que je le paye mais ce n'était pas précisé sur le site!!! donc à mettre en clair... (Je l'ai fait renvoyer par une tierce personne de France pour ne pas payer les frais). »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 01h55
« Très satisfait du site de vente. Par contre l'envoi qui a pourtant été fait en chronopost est arrivé 4 jours après. ce n'est pas de la faute du vendeur mais de chronopost. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 16/08/2008 à 18h33
« Le site est agréable et il fait souvent des promotions. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 15/08/2008 à 12h06
« livraison extrêmement rapide : commande le lundi à minuit, livraison le mercerdi à 10 h ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 14/08/2008 à 14h31
« oui car il fournit beaucoup d'avantage: remise accepté, livraison trés rapide, enballage soignée

site trés sérieux »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/08/2008 à 07h49
« tout est parfait: excellente information sur les produits, information se révélant parfaitement exacte quand on reçoit le produit qui est conforme à sa description et aux photos, conditions de livraison excellentes (port gratuit et livraison ultra rapide) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/08/2008 à 18h26
« Acheté le lundi et livré le mardi chez soi !
Incroyable ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 09/08/2008 à 08h29
« oui tout à fait. Qualité/sérieux/rapidité c'est le bonheur ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits