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(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 111 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/03/2005
50 au questionnaire après la livraison   644 réponses au total

Sur 6 mois : 7,1/10 Sur 3 mois : 6,5/10 Sur 1 mois : 4,7/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

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Note globale des clients [?] 7,1/10   
Livraison conforme [?] 72% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  72%
Conformité des produits [?]  91%
Rachèteront sur le site [?] 76% des clients    
certainement   62 %
probablement   14 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
67% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  12,6 jours
sur [?]  3 litiges
2,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 68 %
Le prix des produits 54 %
La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 17 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 6 clients
souhaitent racheter
 7 clients
ne savent pas
 4 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/11/2008 à 09h33
« je n'ai reçu qu'un seul exemplaire de ce que j'avais commandé.
Voici le mail que je leur ai envoyé:
Bonjour,

Veuillez nous excuser pour le retard le retard de notre réponse, nous vous ferons parvenir le deuxième M3 DS Real dès réception de ces articles par notre fournisseur. Nous sommes en attente de livraison pour cette semaine.

Cordialement, Charlotte.




Laurent MOURRE a écrit :

Bonjour,

Mon nom, prenom : MOURRE Laurent
Numero de commande : BSIL 18376

Commentaires »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 02/11/2008 à 20h52
« Très bon site, rapide, avec hotline sympathique et réactive, n'hésitez plus...
Je l'ai déjà conseillé à deux amis ;) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 31/10/2008 à 20h22
« Même si celà a mis une semaine au lieu de 1 à 3 jours annoncé, je l'ai reçue très bien protégée et elle fonctionne que demander de plus ???? »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 31/10/2008 à 08h29
« J'espère bénéficier d'un geste commercial, sinon je ne reviendrai probablement pas. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/10/2008 à 09h02
« oui entièrement carton bien rembouré »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/10/2008 à 12h14
« j'ai eu un contact bien trop long avec le site. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 24/10/2008 à 07h55
« délais annoncés non respectés ! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/10/2008 à 12h56
« SAV payent
Pris en compte de la commande 10jours apres l'avoir fait »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 12h44
« prix tres correct
liens sur schema de montage »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 02/10/2008 à 13h23
« Livraison en 24h arrivée en 72h ce qui est inadmissible au vu du prix de livraison Chronopost 24h »