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ELECTRO MARQUE
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Electroménager 40e/80 sites

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Arst Menagers
15 Rue Condorcet
(détail)
 

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Notes reprises de la fiche de Electromust (même société)
  réponse(s) sur 6 mois : 1 087 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/05/2005
544 au questionnaire après la livraison   7 740 réponses au total

Sur 6 mois : 6,7/10 Sur 3 mois : 7,2/10 Sur 1 mois : 7,7/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 6,7/10   
Livraison conforme [?] 72% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  73%
Conformité des produits [?]  80%
Rachèteront sur le site [?] 55% des clients    
certainement   37,2 %
probablement   17,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
76% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  9,5 jours
sur [?]  38 litiges
2,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,1/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 88 %
La disponibilité des produits 47 %
La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 297 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 103 clients
souhaitent racheter
 64 clients
ne savent pas
 128 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 06/01/2009 à 17h49
« Je ne souhaite pas racheter chez ce marchand,car ils sont de mauvaise fois et en plus les hotesses du service de livraison sont audieuses.Lorsque j'ai passé la commande,l'article était disponible de suite et livrable en 8 jours maxi.,hors ce n'était pas le cas car je l'ai reçu 3 semaines après.Ce n'ai qu'une fois l'argent encaisser qu'on ma dit que l'article n'était pas disponible et qu'il fallait le commandé.Lorsqu'ils ont reçu l'appareil nous avons alors convenu d'un rdv.Le jour de la livraiso »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/01/2009 à 15h10
« Paiement débité. Non respect des dates de livraison annoncées. Même pas la politesse de nous donner une date approximative de livraison. Publicité mensongère quand ils affirment le matériel en stock dans leur catalogue »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/01/2009 à 19h16
« reprise annoncé de lancien appareil non fait en province »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/01/2009 à 19h54
« L'absence d'un accessoire aussi évident est-il le fait du service de préparation ou du service de livraison? à qui profite ma manoeuvre? »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/01/2009 à 11h44
« produit légèrement endommagé, mais pas méchant »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/01/2009 à 17h54
« non respect date de livraison
commande le 09/12 a rececoir8 jours apres
recue la 02/01/2009
no comments »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/01/2009 à 14h20
« Livraison très pro, on nous prévient de l'arriver du colis, contact très sympathique avec les livreurs »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/01/2009 à 16h57
« Electromust, comme beaucoup d'autres sites d'ailleurs sont des amateurs (ou se comportent comme tel). Si ils devaient travailler avec des acheteurs professionnels dans l'international ou les trois éléments 'prix-qualité-délais' ne souffrent pas la moindre lacune, ils seraient blacklistés à la première affaire.
La Cde a été passée le 19/12/08 la marchandise était soit disant en stock ... j'attends ! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 01/01/2009 à 18h55
« j'attend la livraison du produit pour avoir une vue générale, mais je suis satisfait du suivie de FIA-NET c'est un élément rassurant. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 01/01/2009 à 14h47
« Injoignable pendant les fêtes et totalement hors délais »
 
 
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