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Electroménager 38e/79 sites

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Infos de la société 
Arts Menager
15 Rue Condorcet
94430 Chennevières Sur Marne
(détail)
 

Accéder au site
 
Notes reprises de la fiche de Electromust (même société)
  réponse(s) sur 6 mois : 984 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/05/2005
497 au questionnaire après la livraison   7 417 réponses au total

Sur 6 mois : 6,6/10 Sur 3 mois : 6,2/10 Sur 1 mois : 7/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 6,6/10   
Livraison conforme [?] 72% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  73%
Conformité des produits [?]  80%
Rachèteront sur le site [?] 54% des clients    
certainement   37,4 %
probablement   16,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
74% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  9,6 jours
sur [?]  34 litiges
2,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 89 %
La disponibilité des produits 46 %
La rapidité d'achat et de paiement 24 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 270 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 94 clients
souhaitent racheter
 56 clients
ne savent pas
 118 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/11/2008 à 09h39
« erreur sur la référence de l'appareil constaté après la livraison... de samedi
Service client contacté le mardi matin (fermé le lundi)en attente d'échange... »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/11/2008 à 22h22
« J'ai du aller aux nouvelles au bout de 3 semaines car je n'étais pas recontacté comme indiqué sur le mail qu'ils m'avaient adressé. Réponse pro et commande disponible des le surlendemain. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/11/2008 à 10h52
« aucun marchandise reçue à ce jour!!!! aucune information de la part d'electromust!! délais de livraison indiqués sur le site non respectés (retard de 8j et réception de mon achat dans 5j: 13j de retard) aucun geste commercial, aucune indemnité. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/11/2008 à 18h47
« Le support client par internet est vraiment un avantage pour rassurer le client qui ne sait pas s'il sera livré. Les informations sont fiables »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 11/11/2008 à 10h35
« malgré le délai de livraison de 8 jours maximum annoncé sur le site pour mon article, j'ai été livré 11 jours plus tard, voilà la seule chose qui m'a déplue. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 10/11/2008 à 23h34
« Si j'achète une centrale à repasser, c'est que j'en ai besoin. En attendant je dois mettre certaine chemises au pressing. J'aurai donc pu acheter mon fer à repasser plus cher ailleur ça m'aurait couté moins cher à l'arrivée. Même si je le reçois un jour. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/11/2008 à 19h26
« commande facile, le service livraison très sérieux, je suis vraiment très satisfiaite! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/11/2008 à 11h36
« super rapport qualité prix. Livraison rapide. BREF je suis hyper satisfaite. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 09/11/2008 à 10h28
« lors de la livraison l'appareil avait un coup sur le cote de la portesous un scotch de blocage , les livreurs ne l'on pas enleve ,lorsque je l'ai fait (5 mn apres leur depart)j'ai appele et l'on m'a dit qu'il n'y avait aucun recours »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/11/2008 à 12h55
« client captif car delai de livraison annoncé à la commande et non respecté apres le paiement. je deconseille ce site. aucune fiabilité. »