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Intention de réachat 94 % des clients
Résolution des litiges 9,1/10
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Gjulia
Le 05/03/2015
à 19h00
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Facilité de recherches, très bonne présentation, j'apprécie pleinement ces services, à beaucoup de niveau. J.
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Client satisfait
Anonyme
Le 02/03/2015
à 09h24
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Bonjour,1ère expérience chez coudreetbroder, j'ai acheté la Husqvarna Emerald 118, cette machine est super, les points, le réglage des décors points festons, l'enfilage de l'aiguille, elle est géniale. Déroulement de la commande: par mail le 14/02/2015 et paiement par virement bancaire le même jour, 1er mail de réponse de la firme le samedi, confirmation officiel le 18/02,expédition le 23/02/2015 (Colissimo), destination "Belgique" le 26/02/2015, le colis est en parfait état de livraison. ok +++
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Client satisfait
Anonyme
Le 28/02/2015
à 20h37
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Très satisfaite du déroulement de mon achat et du contact téléphonique que j'ai eu pour demander des précisions.Très satisfaite également du transporteur.
Il ne me reste plus qu'à faire fonctionner ma brodeuse.
Merci
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Client satisfait
Nadège F.
Le 26/02/2015
à 16h34
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Transaction parfaite, vendeur à l'écoute et d'un sens commercial sans faille!
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Client satisfait
sagasy
Le 22/02/2015
à 11h39
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Le service clientèle est très à l'écoute et a répondu à toutes mes demandes. La livraison a été très rapide. Les produits proposés sur le site sont tous de qualité.
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La création de mon compte n'étant pas possible via l'interface web, le service client l'a fait pour moi , ce qui m'a permis de passer ma commande. Comme la promotion qui m'intéressait était dépassée suite aux délais entre les mails, le service client m'a fourni un code promotionnel qui m'a permis de bénéficier de la promotion.
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Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Livraison conforme
92 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 92 %
 
Intention de réachat
94 % des clients
Certainement 81,6 %
Probablement 12,2 %
Ne savent pas 4,1 %
Probablement pas 2 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,8/10
Prix des produits 8,7/10
Facilité de commande 9,2/10
Prix et options de transport 8,8/10
 
Résolution des litiges
9,1/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 63 %
  Le prix des produits 60 %
  Les informations sur les produits 54 %
  Les promotions sur les achats 48 %
  Les promotions sur le transport 47 %
  La rapidité de transport 40 %
  La rapidité d'achat et de paiement 34 %
  Les facilités de paiement 29 %
  La performance du site 24 %
  La confiance que j'accorde à ce site 24 %
  Autres 10 %
  La nouveauté des produits 8 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 4 %
  Le programme de fidélité du site 3 %


23e/52 SITES
101e/235 SITES


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