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 FIA-NET 
9,4/10
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 89 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 82
Nombre d'avis après la livraison 28
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CLIENTS
INDÉCIS

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3
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anonyme
Le 21/10/2014
à 10h39
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Envoi conforme et dans les temps. Que demander de plus...
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Anonyme
Le 20/10/2014
à 16h27
Contenu abusif ?
un service de relation client excellent autant par telephone qu par mail.
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Satisfait ?   Totalement
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Client satisfait
Bernard A.
Le 19/10/2014
à 11h22
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livraison rapide, excellent produit
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Achat facile, site fluide, expédition rapide
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.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Anonyme
Le 17/10/2014
à 17h25
Contenu abusif ?
site tres agreable et tres facile a utiliser
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
Anonyme
Le 15/10/2014
à 20h41
Contenu abusif ?
Je connais ce site, mais n'avais jamais commandé. J'ai un gros reproche à faire : vous ne mentionnez pas les produits en stock, donc même si vous donnez des délais de livraison, on ne sait pas quand on sera livré. En revanche, le service clientèle est agréable et répond rapidement. J'attends ma commande du 21 septembre 2014, nous sommes les 16 octobre...
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
.  Autres: Je voulais tester, car j'avais été plutôt déçue du magasin de Toulouse
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 93 %
 
Intention de réachat
89 % des clients
Certainement 81,5 %
Probablement 7,4 %
Ne savent pas 7,4 %
Probablement pas 3,7 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,9/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 8,8/10
Facilité de commande 9,2/10
Prix et options de transport 8,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 63 %
  La disponibilité des produits 57 %
  Les informations sur les produits 52 %
  La rapidité de transport 46 %
  Les promotions sur les achats 43 %
  Les promotions sur le transport 43 %
  La rapidité d'achat et de paiement 37 %
  Les facilités de paiement 32 %
  La confiance que j'accorde à ce site 28 %
  La performance du site 22 %
  La nouveauté des produits 12 %
  Autres 9 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 4 %


21e/60 SITES
73e/247 SITES


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Devenu au fil des ans le leader français de la vente de machines à coudre et à broder sur internet, il doit sa notoriété à sa politique d’exigence vis-à-vis de ses clients (large choix de machines, disponibilité des stocks, prix compétitifs, garantie 5 ans, forfaits cadeaux très intéressants, frais de livraisons offerts en France métropolitaine, Corse et Belgique à partir de 100€ d’achat).
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