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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,9/10
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 100 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 64
Nombre d'avis après la livraison 22
1 756 avis depuis le 23/06/2005

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CLIENTS
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INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anonyme
Le 11/02/2016
à 07h35
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Très bonne information sur le déroulement de la commande.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
Anonyme
Le 30/01/2016
à 05h47
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Rien à redire très satisfaite
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Très satisfaite délai de livraison très correct produit répondant à mon attente
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Anonyme
Le 13/01/2016
à 16h58
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Sur le pc : pas de probleme. Par contre, sur iPhone via saphari impossible de commander.
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Satisfait ?   Très
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.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Dominique T.
Le 24/12/2015
à 14h03
Contenu abusif ?
Produits bien présentés, bonne information, photos bonne qualité.
Cependant il faudrait prévenir que lors de l'achat le système de paiement exige un Certicode. Quand on n'a pas de portable ou que la banque n'a pas votre numéro de portable vous êtes coincé.
J'ai téléphoné à "Coudre et Broder" pour expliquer mon problème mais ils ne prennent pas de commandes par téléphone.
Délai de livraison un peu long: commande passée la nuit de vendredi à samedi,colis reçu jeudi.
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La performance du site
.  Autres: Ancienneté du site sur internet, deux adresses situées en France, téléphone pour vous joindre, réputation sur les blogs...
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Client satisfait
Nadege B.
Le 24/12/2015
à 09h47
Contenu abusif ?
Rapidité de l'expédition, propreté de l'emballage.
Renseignements sur le site.
Possibilité d'appeler un professionnel pour explications ou conseils.
Garantie 5 ans pièces et main d'oeuvre
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site facile d'accès, j'ai trouvé facilement la machine que je cherchais, un peu plus de mal avec les aiguilles adaptées. Un lien direct en dessous de la fiche de la machine serait un plus très appréciable
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
100 % des clients
Certainement 90,9 %
Probablement 9,1 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
9,1/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,9/10
Prix des produits 8,8/10
Facilité de commande 9,1/10
Prix et options de transport 8,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 66 %
  La disponibilité des produits 63 %
  Les informations sur les produits 52 %
  La rapidité de transport 45 %
  Les promotions sur les achats 41 %
  La confiance que j'accorde à ce site 41 %
  La rapidité d'achat et de paiement 33 %
  Les facilités de paiement 28 %
  Les promotions sur le transport 27 %
  La performance du site 25 %
  La nouveauté des produits 9 %
  Autres 8 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 6 %
  Le programme de fidélité du site 3 %


1er/42 SITES
5e/192 SITES


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Devenu au fil des ans le leader français de la vente de machines à coudre et à broder sur internet, il doit sa notoriété à sa politique d’exigence vis-à-vis de ses clients (large choix de machines, disponibilité des stocks, prix compétitifs, garantie 5 ans, forfaits cadeaux très intéressants, frais de livraisons offerts en France métropolitaine, Corse et Belgique à partir de 100€ d’achat).
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