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9,3/10
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Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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CLIENTS
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Client satisfait
Gisèle R.
Le 26/03/2017
à 22h14
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bonnes explications sur le site. schémas à l'appui
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Satisfait ?   Plutôt
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Client satisfait
Annie S.
Le 24/03/2017
à 09h58
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Site très bien conçu, facilité de recherche et qualité des produits.
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Client satisfait
panttiti
Le 22/03/2017
à 11h32
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Simplicité du site, informations complètes des machines, et surtout, des conseils donnés par Mail pour aider à choisir .. le top !!!
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Client satisfait
LucileF
Le 18/03/2017
à 13h02
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Aucun souci. Commande facile a passer avec plusieurs option d'achat. Livraison rapide et le transporteur tout à fait conciliant.
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Client indécis
Julien C.
Le 16/03/2017
à 08h31
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Délais pas respecter, envoie trop long, le service clients vous répond une fois sur deux, obligé de les contacter pour qu'ils envoient enfin votre colis...
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Les paiement par virement sont trop lent, délais pas respecter.
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 94 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 75,9 %
Probablement 10,2 %
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Probablement pas 3,7 %
 
Attributs du site
9,1/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,8/10
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Résolution des litiges
10/10
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  La rapidité d'achat et de paiement 34 %
  Les promotions sur les achats 32 %
  Les facilités de paiement 28 %
  La confiance que j'accorde à ce site 26 %
  La performance du site 24 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 5 %
  Autres 5 %
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  Le programme de fidélité du site 1 %


11e/30 SITES
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Devenu au fil des ans le leader français de la vente de machines à coudre et à broder sur internet, il doit sa notoriété à sa politique d’exigence vis-à-vis de ses clients (large choix de machines, disponibilité des stocks, prix compétitifs, garantie 5 ans, forfaits cadeaux très intéressants, frais de livraisons offerts en France métropolitaine, Corse et Belgique à partir de 50€ d’achat).
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