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 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 87 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 85
Nombre d'avis après la livraison 30
1 557 avis depuis le 23/06/2005

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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66
CLIENTS
SATISFAITS

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5
CLIENTS
INDÉCIS

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3
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anonyme
Le 30/10/2014
à 11h06
Contenu abusif ?
Le site inspire confiance:on s'y promène aisemment et on y trouve un maximum d'informations.
Les prix sont ceux du marché mais avec des petits plus!
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.  Les promotions sur les achats
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.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  Les facilités de paiement
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Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Muriel M.
Le 29/10/2014
à 21h40
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Très bon contact avec le site puis le vendeur en direct, facile à avoir en communication téléphonique.
Précision des conseils et grande disponibilité.
Le site est très agréable.
Je le recommande vivement.
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
Anonyme
Le 29/10/2014
à 10h12
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Service client impeccable, livri=aison en point relais ultra rapide
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un service de relation client excellent autant par telephone qu par mail.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La performance du site
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.  Les facilités de paiement
Client satisfait
Anonyme
Le 27/10/2014
à 10h11
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La prestation est conforme a mes attentes, dommage que les notices des pieds de biche achetés en option ne soient pas en français. Comment faire pour les utiliser dans de bonnes conditions?
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site tres agreable et tres facile a utiliser
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Les promotions sur le transport
Client indécis
Anonyme
Le 24/10/2014
à 09h46
Contenu abusif ?
Dommage que le site n'indique pas directement ce qui est en stock. A ce jour, il me manque toujours un produit, un mois après ma commande alors qu'il a déjà été payé. Autre problème : au moment du choix du moyen de paiement, une mauvaise manip, sans retour arrière possible, m'a obligée à régler en chèque, alors que je voulais payer en CB. L'envoi du chèque est autant de temps perdu. Un peu déçue par le site. Je pense qu'à terme, on finit par être servi mais il faut beaucoup de patience.
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Je connais ce site, mais n'avais jamais commandé. J'ai un gros reproche à faire : vous ne mentionnez pas les produits en stock, donc même si vous donnez des délais de livraison, on ne sait pas quand on sera livré. En revanche, le service clientèle est agréable et répond rapidement. J'attends ma commande du 21 septembre 2014, nous sommes les 16 octobre...
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
.  Autres: Je voulais tester, car j'avais été plutôt déçue du magasin de Toulouse
 
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 93 %
 
Intention de réachat
87 % des clients
Certainement 80 %
Probablement 6,7 %
Ne savent pas 10 %
Probablement pas 3,3 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,9/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 8,8/10
Facilité de commande 9,3/10
Prix et options de transport 8,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 62 %
  La disponibilité des produits 56 %
  Les informations sur les produits 54 %
  La rapidité de transport 45 %
  Les promotions sur le transport 42 %
  Les promotions sur les achats 40 %
  La rapidité d'achat et de paiement 34 %
  Les facilités de paiement 32 %
  La confiance que j'accorde à ce site 31 %
  La performance du site 24 %
  La nouveauté des produits 12 %
  Autres 9 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 4 %


23e/60 SITES
86e/247 SITES


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Devenu au fil des ans le leader français de la vente de machines à coudre et à broder sur internet, il doit sa notoriété à sa politique d’exigence vis-à-vis de ses clients (large choix de machines, disponibilité des stocks, prix compétitifs, garantie 5 ans, forfaits cadeaux très intéressants, frais de livraisons offerts en France métropolitaine, Corse et Belgique à partir de 100€ d’achat).
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