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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 95 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 105
Nombre d'avis après la livraison 43
1 653 avis depuis le 23/06/2005

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Genevieve D.
Le 16/04/2015
à 14h22
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Un site au top. Achat, livraison, encore un sans faute. De plus je suis tranquille pour le paiement par carte, le site est sécurisé ... Appel par SMS de votre banque pour que vous tapiez un code fourni par ses soins pour le règlement Appréciable par les temps qui courent...
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Client satisfait
mf0483
Le 14/04/2015
à 20h36
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cela fait 2 fois que j'achète sur ce site et vraiment je n'ai eut aucun problème. Ni dans le choix de la marchandises ni dans l’accueil pour savoir où en est le colis.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
Janéo95
Le 12/04/2015
à 16h39
Contenu abusif ?
Livraison ultra rapide et emballage sécurisé...
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Client satisfait
Anonyme
Le 11/04/2015
à 14h33
Contenu abusif ?
J'ai particulièrement apprécié le comparateur, qui facilite le choix entre plusieurs modèles
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.  Autres: J'ai appelé le service client et on a répondu à toutes mes questions
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Client satisfait
Elsa L.
Le 09/04/2015
à 17h22
Contenu abusif ?
délais de livraison un peu long, commande passée le 20/03, paiement validé le 24/03 et commande expédiée que le 09/04, pour un machine à coudre qui était sur le site en stock et livrable en 2 à 7 jours...
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La disponibilité des produits
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.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour, merci pour votre message. Quelques jours supplémentaires se sont rajoutés car pour les commandes dont le règlement est par chèque, nous les traitons, à partir du moment où nous les recevons (01/04). Votre commande fut expédiée le 09/04 avec 2jours de retard pour livraison le 10/04.Veuillez nous excuser pour le délai de livraison.Nous espérons que votre nouvelle machine vous donne entière satisfaction.Bien cordialement.Le Service client.
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Réponse du marchand Coudre & Broder
Le 14/04/2015
à 18h21
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 93 %
 
Intention de réachat
95 % des clients
Certainement 78,6 %
Probablement 16,7 %
Ne savent pas 4,8 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 9,3/10
Prix et options de transport 8,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 61 %
  Le prix des produits 56 %
  Les informations sur les produits 56 %
  Les promotions sur le transport 47 %
  Les promotions sur les achats 43 %
  La rapidité de transport 43 %
  La rapidité d'achat et de paiement 34 %
  Les facilités de paiement 33 %
  La confiance que j'accorde à ce site 27 %
  La performance du site 25 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Autres 8 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 6 %
  Le programme de fidélité du site 3 %


46e/232 SITES


CoudreetBroder.com est un site spécialisé dans la revente multimarques de machines à coudre, machines à broder, surjeteuses et accessoires (logiciels, pièces détachées, meubles de couture).

Devenu au fil des ans le leader français de la vente de machines à coudre et à broder sur internet, il doit sa notoriété à sa politique d’exigence vis-à-vis de ses clients (large choix de machines, disponibilité des stocks, prix compétitifs, garantie 5 ans, forfaits cadeaux très intéressants, frais de livraisons offerts en France métropolitaine, Corse et Belgique à partir de 100€ d’achat).
Délais :24/48h par Ups ou Chronopost (machines), conseils avant achat personnalisés, SAV réalisé par des techniciens CoudreetBroder,
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