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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 94 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 69
Nombre d'avis après la livraison 18
1 685 avis depuis le 23/06/2005

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3
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anonyme
Le 30/07/2015
à 16h42
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Site très complet, commande et livraison rapide ! Tout est parfait ;)
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Client satisfait
nanne68
Le 25/07/2015
à 08h13
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Produit conforme à sa description détaillée sur le site. Envoi très rapide. Je recommanderai à nouveau sans hésiter si l'occasion se présente.
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Site très clair et bien conçu pour les recherches
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Conformité ?   Oui
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.  Les promotions sur le transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client satisfait
Maria B.
Le 25/07/2015
à 07h40
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Produits et site excellents et service TOP !
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Client satisfait
chewbany
Le 23/07/2015
à 17h40
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Site dont la prise en main est aisée. Beaucoup de choix et une bonne présentation générale.
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Client satisfait
fabie18
Le 23/07/2015
à 16h15
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j'avais un lien direct à partir de Facebook, idéal la vidéo sur le produit a fini de me convaincre
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Satisfait ?   Très
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
94 % des clients
Certainement 88,9 %
Probablement 5,6 %
Ne savent pas 5,6 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
9,1/10
Navigation 8,9/10
Information sur les produits 8,9/10
Prix des produits 8,8/10
Facilité de commande 9,3/10
Prix et options de transport 9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 57 %
  La disponibilité des produits 55 %
  Les informations sur les produits 54 %
  Les promotions sur le transport 48 %
  Les promotions sur les achats 43 %
  La rapidité de transport 43 %
  Les facilités de paiement 36 %
  La confiance que j'accorde à ce site 35 %
  La rapidité d'achat et de paiement 32 %
  La performance du site 28 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 10 %
  Autres 9 %
  La nouveauté des produits 6 %
  Le programme de fidélité du site 6 %


5e/45 SITES
33e/218 SITES


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