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 FIA-NET 
9,7/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 96 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
minouche31
Le 26/06/2015
à 16h08
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Excellent site, la commande s'est déroulée le plus facilement possible, maintenant j'attends la livraison qui ne saurait tarder
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Satisfait ?   Totalement
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Client satisfait
Anonyme
Le 20/06/2015
à 13h38
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tres bon produits livraison tres rapide, je recommanderai a cette adresse
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tout est tres clair, c'est ma première commande, surement pas la dernière
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Livraison ?   En avance
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Client mécontent
Anonyme
Le 15/06/2015
à 15h18
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La redoute n'a pas assuré pour un sous la première commande, il a fallut que je leur mette la pression sur leur page facebook pour qu'un conseiller clientèle prenne le temps de s'occuper du service après vente...
C'est franchement déplorable!
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Satisfait ?   Peu
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Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous l'avons remonté à notre responsable market place, afin que La Redoute soit informée de votre expérience. En cas de besoin, nous restons bien entendu à votre disposition du lundi au vendredi de 08h30 à 18h par mail à contact@coudreetbroder.com ou par tél au 04 67 27 90 20.Bonne journée. Le Service client.
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Réponse du marchand Coudre & Broder
Le 19/06/2015
à 09h49
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Client satisfait
Anonyme
Le 14/06/2015
à 09h15
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Livraison rapide. Satisfaite du produit.
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Sérieux. Très satisfaite de la rapidité d expédition. Le paiement en 2 mensualités me convient également.
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Client satisfait
Valérie B.
Le 08/06/2015
à 09h25
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Personnel très professionnel, commande rapidement expédiée, cadeaux très appréciés. Juste un petit décalage de livraison pour le logiciel de broderie. Site recommandé à mes amies couturières:)
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Satisfait ?   Très
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
96 % des clients
Certainement 83,3 %
Probablement 12,5 %
Ne savent pas 4,2 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,9/10
Information sur les produits 8,8/10
Prix des produits 8,7/10
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Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
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LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 59 %
  La disponibilité des produits 58 %
  Les informations sur les produits 51 %
  Les promotions sur le transport 47 %
  Les promotions sur les achats 46 %
  La rapidité de transport 39 %
  Les facilités de paiement 32 %
  La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  La confiance que j'accorde à ce site 26 %
  La performance du site 23 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 9 %
  Autres 8 %
  La nouveauté des produits 7 %
  Le programme de fidélité du site 7 %


5e/46 SITES
21e/220 SITES


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Devenu au fil des ans le leader français de la vente de machines à coudre et à broder sur internet, il doit sa notoriété à sa politique d’exigence vis-à-vis de ses clients (large choix de machines, disponibilité des stocks, prix compétitifs, garantie 5 ans, forfaits cadeaux très intéressants, frais de livraisons offerts en France métropolitaine, Corse et Belgique à partir de 100€ d’achat).
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