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 FIA-NET 
9,4/10
Livraison conforme 91 % des clients
Intention de réachat 93 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 82
Nombre d'avis après la livraison 29
1 527 avis depuis le 23/06/2005

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MÉCONTENTS

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Client mécontent
Anonyme
Le 18/09/2014
à 16h52
Contenu abusif ?
l'indication d'un délai est obligatoire. Ce qui n'est pas le cas ici même après avoir passé la commande. Délai aléatoire entre 4 et 12 jours pour les accessoires et en stock. J'ai appelé le jour de ma commande pour connaitre le délai exacte. Réponse : ça part demain. 3 jours plus tard toujours pas partie mais quand j'envoie un mail pour le signaler et annuler la commande, celle-ci part une heure après, c'est la 2ème fois. C'est hallucinant !! pour les accessoires ne pas commander chez eux !!
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Satisfait ?   Peu
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Autres: le seul endroit internet où j'avais trouvé l'accessoire que je cherchais
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Bénédicte R.
Le 18/09/2014
à 11h23
Contenu abusif ?
Site très clair, prix intéressants, produits de qualité.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
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.  Les promotions sur les achats
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.  Les promotions sur le transport
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Client satisfait
Anonyme
Le 15/09/2014
à 18h11
Contenu abusif ?
J'ai acheté une machine à coudre Janome, et j'avoue que pour choisir le comparateur a été un très bon outil.
Les prix et les facilités de paiement sont attractifs.
Je me suis renseignée sur fia-net avant de commander car je ne connaissais pas le site coudre et broder, et j'ai pu m’apercevoir qu'il jouissait d'une très bonne réputation.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
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Client satisfait
Clementine G.
Le 15/09/2014
à 09h00
Contenu abusif ?
De bons conseils,et un accompagnement pour choisir la machine qui convient en fonction du budget.
Des prix très intéressants pour une qualité de produits et de services.
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Un site complet et clair avec des prix compétitifs. La garantie de 5 ans est une sécurité supplémentaire ainsi que savoir que l'on peut appeler pour des conseils sans passer par des lignes téléphoniques aux prix exorbitants. On ressent vraiment le souci du client et la simplicité des contacts.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Client satisfait
Gaelle G.
Le 12/09/2014
à 19h11
Contenu abusif ?
Tout s'est bien passé, je regrette juste le petit manque de communication pour me dire que mon produit était en cours d'approvisionnement. Sinon aucun souci.
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Satisfait ?   Plutôt
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Livraison conforme
91 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 91 %
 
Intention de réachat
93 % des clients
Certainement 78,6 %
Probablement 14,3 %
Ne savent pas 7,1 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,9/10
Information sur les produits 8,5/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 9,1/10
Prix et options de transport 8,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 70 %
  Les informations sur les produits 54 %
  La disponibilité des produits 52 %
  La rapidité de transport 46 %
  Les promotions sur le transport 43 %
  Les promotions sur les achats 35 %
  Les facilités de paiement 35 %
  La rapidité d'achat et de paiement 34 %
  La confiance que j'accorde à ce site 34 %
  La performance du site 24 %
  Autres 10 %
  La nouveauté des produits 9 %
  Le programme de fidélité du site 7 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 4 %


19e/60 SITES
78e/245 SITES


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Devenu au fil des ans le leader français de la vente de machines à coudre et à broder sur internet, il doit sa notoriété à sa politique d’exigence vis-à-vis de ses clients (large choix de machines, disponibilité des stocks, prix compétitifs, garantie 5 ans, forfaits cadeaux très intéressants, frais de livraisons offerts en France métropolitaine, Corse et Belgique à partir de 100€ d’achat).
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