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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 97 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 101
Nombre d'avis après la livraison 40
1 654 avis depuis le 23/06/2005

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CLIENTS
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3
CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Ludovic R.
Le 20/04/2015
à 17h53
Contenu abusif ?
Service clients qui ignore les demandes par mail. Produits indiqués en stock alors que ce n'est pas le cas.
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Satisfait ?   Peu
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La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour,pour donner suite à votre message, nous avons bien pris en compte votre demande par mail. Cependant, nous attendions la réponse de notre fournisseur afin de pouvoir mieux vous répondre. Nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement à toutes les demandes par mail et par téléphone, mais lorsqu'il s'agit de demandes nécessitant une question extérieure, cela peut prendre un petit peu plus de temps. Votre machine a été expédiée hier.Toute notre équipe reste à votre disposition.Bien Cordialement.
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Réponse du marchand Coudre & Broder
Le 22/04/2015
à 17h53
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
heptoila
Le 19/04/2015
à 09h58
Contenu abusif ?
Rapidité
Qualité de la communication
Prix
Ergonomie du site

Point négatif : impossibilité d'afficher plusieurs produits sur la même page pour les comparer
Voir l'avis avant livraison
La présentation des produits est claire, précise. La navigation est ergonomique, il ne manque que la possibilité de pouvoir comparer plusieurs produits sur une même page. Les facilités de paiement sont également un plus.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  Les facilités de paiement
Client satisfait
Genevieve D.
Le 16/04/2015
à 14h22
Contenu abusif ?
Un site au top. Achat, livraison, encore un sans faute. De plus je suis tranquille pour le paiement par carte, le site est sécurisé ... Appel par SMS de votre banque pour que vous tapiez un code fourni par ses soins pour le règlement Appréciable par les temps qui courent...
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
mf0483
Le 14/04/2015
à 20h36
Contenu abusif ?
cela fait 2 fois que j'achète sur ce site et vraiment je n'ai eut aucun problème. Ni dans le choix de la marchandises ni dans l’accueil pour savoir où en est le colis.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Janéo95
Le 12/04/2015
à 16h39
Contenu abusif ?
Livraison ultra rapide et emballage sécurisé...
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Conformité ?   Oui
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 93 %
 
Intention de réachat
97 % des clients
Certainement 79,5 %
Probablement 17,9 %
Ne savent pas 2,6 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 9,3/10
Prix et options de transport 8,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 62 %
  Le prix des produits 57 %
  Les informations sur les produits 53 %
  Les promotions sur le transport 47 %
  Les promotions sur les achats 43 %
  La rapidité de transport 43 %
  La rapidité d'achat et de paiement 34 %
  Les facilités de paiement 33 %
  La confiance que j'accorde à ce site 26 %
  La performance du site 25 %
  La nouveauté des produits 7 %
  Autres 7 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 6 %
  Le programme de fidélité du site 3 %


43e/233 SITES


CoudreetBroder.com est un site spécialisé dans la revente multimarques de machines à coudre, machines à broder, surjeteuses et accessoires (logiciels, pièces détachées, meubles de couture).

Devenu au fil des ans le leader français de la vente de machines à coudre et à broder sur internet, il doit sa notoriété à sa politique d’exigence vis-à-vis de ses clients (large choix de machines, disponibilité des stocks, prix compétitifs, garantie 5 ans, forfaits cadeaux très intéressants, frais de livraisons offerts en France métropolitaine, Corse et Belgique à partir de 100€ d’achat).
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