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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
COUDRE & BRODER site premium avis consommateurs
Livraison conforme 91 % des clients
Intention de réachat 92 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 107
Nombre d'avis après la livraison 51
1 616 avis depuis le 23/06/2005

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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82
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Anonyme
Le 28/01/2015
à 12h45
Contenu abusif ?
Il est vraiment dommage qu'en ayant indiqué expressement par email et sur la commande vouloir être informée de la livraison avant qu'elle n'arrive pour pouvoir m'organiser personne n'en ait tenu compte, si je pouvais mettre 0 à la livraison je le ferai.
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Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
docteur10
Le 27/01/2015
à 15h56
Contenu abusif ?
J'ai été agréablement surprise, car j'ai reçu ma machine à coudre beaucoup plus rapidement que je m'y attendais, coudre et broder est vraiment un site à recommander!
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C'est la première fois que je commande chez coudre et broder, je suis très satisfaite de la rapidité de la livraison , je suis restée sans nouvelles pendant 2 jours, j'avoue j'étais un peu inquiète, je pense que vous devriez mettre en place un suivi en ligne, pour pouvoir suivre le déroulement des opérations.
A l'avenir, je n'hésiterai pas à commander chez vous.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Les promotions sur les achats
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  Autres: Le S.A.V. qui m'a l'air sérieux.
Client satisfait
Didier T.
Le 26/01/2015
à 09h21
Contenu abusif ?
par rapport à un achat en magasin, il ne manque que la conviction du vendeur qui sait peut-être vous orienter directement sur le bon produit, et le contact physique avec le produit.
Mais pour une vente à distance, le site est bon, le choix des produits proposés est large et semble de bonne qualité.
Les avis sont convainquants.
Très bonne boutique en ligne.
Voir l'avis avant livraison
bons fabricants proposés et large éventail de produitssur un site coudreetbroder qui apparaît facilement.
Il ne m'a pas été facile de déterminer les avantages du produit que j'ai finalement acheté ; j'ai été aidé par une promotion.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
FLOTUCHE
Le 25/01/2015
à 18h34
Contenu abusif ?
Bien que la livraison est été un peu retardée (ce qui n'est pas la faute de coudre et broder mais du transporteur= je suis entièrement satisfaite de mon achat.
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Il y a quelques mois j'ai acheté une machine à coudre PFAAF Passport 2.0 et la choisir parmi les autres machines m'a été très facile tellement le site est bien pensé et les produits bien présentés. Cette fois j'ai acheté les accessoires qui vont avec, avec la même facilité de choix.
J'ai eu l'occasion de téléphoner pour demander des renseignements et on m'a renseigné efficacement.
Les délais de livraison sont corrects.
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Marie-thérèse L.
Le 23/01/2015
à 11h18
Contenu abusif ?
aucun problème particulier donc tout à fait satisfait
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facilité d'accès et très bonne présentation des produits.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
 
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Livraison conforme
91 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 91 %
 
Intention de réachat
92 % des clients
Certainement 78 %
Probablement 14 %
Ne savent pas 6 %
Probablement pas 2 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 9,2/10
Prix et options de transport 8,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 64 %
  Le prix des produits 57 %
  Les informations sur les produits 53 %
  Les promotions sur le transport 46 %
  Les promotions sur les achats 43 %
  La rapidité de transport 37 %
  La rapidité d'achat et de paiement 32 %
  Les facilités de paiement 27 %
  La confiance que j'accorde à ce site 24 %
  La performance du site 21 %
  La nouveauté des produits 10 %
  Autres 10 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 4 %
  Le programme de fidélité du site 1 %


17e/55 SITES
77e/235 SITES


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Devenu au fil des ans le leader français de la vente de machines à coudre et à broder sur internet, il doit sa notoriété à sa politique d’exigence vis-à-vis de ses clients (large choix de machines, disponibilité des stocks, prix compétitifs, garantie 5 ans, forfaits cadeaux très intéressants, frais de livraisons offerts en France métropolitaine, Corse et Belgique à partir de 100€ d’achat).
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