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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
Livraison conforme 91 % des clients
Intention de réachat 93 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 75
Nombre d'avis après la livraison 28
1 532 avis depuis le 23/06/2005

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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3
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
gab7518
Le 26/09/2014
à 16h40
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Grand éventail de choix, explications et fiches techniques claires. Prix intéressants, facilités de paiement.
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Alexandra T.
Le 26/09/2014
à 16h18
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Le site est très facile d'utilisation, les informations concernant les produits également. Le plus : les vidéos explicatives.

Je recommande votre site.
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La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
Christine L.
Le 25/09/2014
à 17h23
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Respect du temps de livraison non respecté.
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Satisfait ?   Moyennement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour,en effet, nous vous avons livrée le 25/09 au lieu du 23/09. Nous vous prions de nous en excuser.Même si nous faisons de notre mieux pour agir sur les délais de livraison des fournisseurs, nous ne pouvons malheureusement tout contrôler. Nous espérons cependant que votre machine vous donne entière satisfaction et restons à votre disposition si besoin.Cordialement.Le service client.
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Réponse du marchand Coudre & Broder
Le 26/09/2014
à 16h51
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Client satisfait
ceciliandco
Le 23/09/2014
à 09h48
Contenu abusif ?
J'ai été entièrement satisfaite pas ce site, rapidité, prix intéressant
Voir l'avis avant livraison
J'ai acheté une machine à coudre Janome, et j'avoue que pour choisir le comparateur a été un très bon outil.
Les prix et les facilités de paiement sont attractifs.
Je me suis renseignée sur fia-net avant de commander car je ne connaissais pas le site coudre et broder, et j'ai pu m’apercevoir qu'il jouissait d'une très bonne réputation.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
.  La performance du site
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Client mécontent
Anonyme
Le 18/09/2014
à 16h52
Contenu abusif ?
l'indication d'un délai est obligatoire. Ce qui n'est pas le cas ici même après avoir passé la commande. Délai aléatoire entre 4 et 12 jours pour les accessoires et en stock. J'ai appelé le jour de ma commande pour connaitre le délai exacte. Réponse : ça part demain. 3 jours plus tard toujours pas partie mais quand j'envoie un mail pour le signaler et annuler la commande, celle-ci part une heure après, c'est la 2ème fois. C'est hallucinant !! pour les accessoires ne pas commander chez eux !!
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Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
Autres: le seul endroit internet où j'avais trouvé l'accessoire que je cherchais
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour,nos délais de livraisons sont précisés sur tous nos mails de réception et de confirmation de commande "4 à 12 jours ouvrables pour les accessoires en stock" .Votre commande fut passée le 15/09 et expédiée le 18/09 au lieu du 16/09 comme souhaité. Veuillez nous excuser pour ce délai de 48h supplémentaires.La promotion sur notre site génère actuellement beaucoup de livraisons.Si vous désirez annuler, aucun problème, faites le nous savoir et nous le ferons sous 48h.Cordialement.
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Réponse du marchand Coudre & Broder
Le 22/09/2014
à 16h23
Contenu abusif ?
     
     
     
     
 
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Livraison conforme
91 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 91 %
 
Intention de réachat
93 % des clients
Certainement 77,8 %
Probablement 14,8 %
Ne savent pas 7,4 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,9/10
Information sur les produits 8,6/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 9,1/10
Prix et options de transport 8,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 67 %
  La disponibilité des produits 55 %
  Les informations sur les produits 52 %
  La rapidité de transport 51 %
  Les promotions sur le transport 40 %
  Les promotions sur les achats 39 %
  Les facilités de paiement 37 %
  La rapidité d'achat et de paiement 35 %
  La confiance que j'accorde à ce site 33 %
  La performance du site 21 %
  La nouveauté des produits 9 %
  Autres 9 %
  Le programme de fidélité du site 8 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 4 %


20e/60 SITES
75e/244 SITES


CoudreetBroder.com est un site spécialisé dans la revente multimarques de machines à coudre, machines à broder, surjeteuses et accessoires (logiciels, pièces détachées, meubles de couture).

Devenu au fil des ans le leader français de la vente de machines à coudre et à broder sur internet, il doit sa notoriété à sa politique d’exigence vis-à-vis de ses clients (large choix de machines, disponibilité des stocks, prix compétitifs, garantie 5 ans, forfaits cadeaux très intéressants, frais de livraisons offerts en France métropolitaine, Corse et Belgique à partir de 100€ d’achat).
Délais :24/48h par Ups ou Chronopost (machines), conseils avant achat personnalisés, SAV réalisé par des techniciens CoudreetBroder,
Aller/Retour dans notre atelier offert pour les machines sous garantie, formation machines et logiciels.
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