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 FIA-NET 
9,5/10
Livraison conforme 92 % des clients
Intention de réachat 94 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 112
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SATISFAITS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Catherine B.
Le 25/03/2015
à 13h10
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je n'ai pas encore utilisé la machine donc je vous dirai cela plus tard...
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Client mécontent
Anne-marie B.
Le 24/03/2015
à 21h21
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Le site est bien mais le traitement de la commande est exécrable ,c'est la première fois que je suis débitée du montant de ma commande plus de 2 semaine avant de la recevoir et je ne l'ai toujours pas reçue !!
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Satisfait ?   Peu
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.  La disponibilité des produits
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Bonjour, nous vous remercions pour votre message qui nous permet de repréciser nos délais de livraison des accessoires.Dans la majorité des cas, vous êtes livrés dans un délai de 4Jours ouvrables, sauf en cas d'indisponibilité de stock chez nous, auquel cas, le délai peut varier de 1 à 4 semaines en fonction des délais de livraison fabricants. Tout cela vous est précisé par mail lors de la commande.Par ailleurs, votre moyen de règlement étant Paypal, nous n'avons pas d'action sur l'échéance de règlement.Le colis vous ayant été expédié, nous restons à votre disposition pour toutes demandes éventuelles.Bien cordialement.Le service client.
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Réponse du marchand Coudre & Broder
Le 25/03/2015
à 11h28
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Client satisfait
Catherine D.
Le 21/03/2015
à 10h19
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Site très clair d'accès et facilité de commande. Personnel réactif suite à prise de contact téléphonique et explications très claires. Envoi rapide de la commande. Pleinement satisfaite de cette commande.
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Client satisfait
Anonyme
Le 20/03/2015
à 12h41
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je confirme et complète mon message d'achat du 14/02/2015, très grande satisfaction de ma commande, tant pour la qualité de la marchandise, de la facilité de la transaction financière, des soins du colis et de la filière de transports, OK +++. Le service après-vente est au TOP et même très généreux: complément compensatoire, ce geste commercial qui marque toute la différence.
Le personnel de "coudreetbroder" est exceptionnel, en dévouement, en sympathie, félicitation et bonne continuation.
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Bonjour,1ère expérience chez coudreetbroder, j'ai acheté la Husqvarna Emerald 118, cette machine est super, les points, le réglage des décors points festons, l'enfilage de l'aiguille, elle est géniale. Déroulement de la commande: par mail le 14/02/2015 et paiement par virement bancaire le même jour, 1er mail de réponse de la firme le samedi, confirmation officiel le 18/02,expédition le 23/02/2015 (Colissimo), destination "Belgique" le 26/02/2015, le colis est en parfait état de livraison. ok +++
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Client satisfait
Anonyme
Le 19/03/2015
à 15h33
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J ai pu apprécier la compétence des personnes contactées par tel avant la commande
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Satisfait ?   Très
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Livraison conforme
92 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 92 %
 
Intention de réachat
94 % des clients
Certainement 78,7 %
Probablement 14,9 %
Ne savent pas 4,3 %
Probablement pas 2,1 %
 
Attributs du site
9,1/10
Navigation 8,9/10
Information sur les produits 8,9/10
Prix des produits 8,8/10
Facilité de commande 9,3/10
Prix et options de transport 9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 63 %
  Le prix des produits 57 %
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  Les promotions sur le transport 49 %
  Les promotions sur les achats 47 %
  La rapidité de transport 42 %
  La rapidité d'achat et de paiement 34 %
  Les facilités de paiement 29 %
  La performance du site 26 %
  La confiance que j'accorde à ce site 22 %
  La nouveauté des produits 9 %
  Autres 9 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 4 %
  Le programme de fidélité du site 3 %


11e/50 SITES
58e/233 SITES


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Devenu au fil des ans le leader français de la vente de machines à coudre et à broder sur internet, il doit sa notoriété à sa politique d’exigence vis-à-vis de ses clients (large choix de machines, disponibilité des stocks, prix compétitifs, garantie 5 ans, forfaits cadeaux très intéressants, frais de livraisons offerts en France métropolitaine, Corse et Belgique à partir de 100€ d’achat).
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