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non configuré
 
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Electroménager 39e/79 sites

(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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Notes reprises de la fiche de Electromust (même société)
  réponse(s) sur 6 mois : 909 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/05/2005
466 au questionnaire après la livraison   7 197 réponses au total

Sur 6 mois : 6,6/10 Sur 3 mois : 6,2/10 Sur 1 mois : 5/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

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Note globale des clients [?] 6,6/10   
Livraison conforme [?] 72% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  73%
Conformité des produits [?]  80%
Rachèteront sur le site [?] 57% des clients    
certainement   38,6 %
probablement   18,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
69% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  11,5 jours
sur [?]  35 litiges
2,6% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 90 %
La disponibilité des produits 46 %
La rapidité d'achat et de paiement 24 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 239 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 90 clients
souhaitent racheter
 43 clients
ne savent pas
 106 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 20h18
« Ma commande date du 03/08. Sur le site, il était spécifié que le produit était en stock. Le 04/08, j'ai reçu un mail pour m'avertiir qu'il ne l'avait pas et qu'il le commandait auprès du fournisseur. J'ai été débité le 04/08 et au 08/10, je n'ai tjs pas mon aspirateur. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 08/10/2008 à 13h18
« Le site concerné est electromalin et non electromust. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 21h30
« Beaucoup de choix,un prix correct sachant que l'appareil ménagé est installé et l'ancien repris. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 21h11
« Un délai de livraison annoncé de 7 jours, nous sommes le 8 Octobre et nous n'avons toujours pas la marchandise alors que la somme totale a été débitée de notre compte depuis un bon bout de temps. . . Un mail d'aujourd'hui nous annonce une livraison fournisseur entre le 20 et 24/10. Alors que j'ai téléphoné la semaine dernière et une hôtesse m'a répondu entre le 13 et 17/10. . . »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 14h43
« toutefois, j'avertirai du retard de livraison.
L'on annonce une livraison à 7 jours maxi et elle intervient 20 jours plus tard.
Il serait plus convenable d'annoncer de suite le delai de 20 jours. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 06/10/2008 à 22h30
« si seulement la marchandise est en stock,peut être,mais je n'en suis pas sûr. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 06/10/2008 à 21h27
« i »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 12h46
« La livraison était plus problématique, tout d'abord annulée puis reportée mais passage le mauvais jour. Heureusement tout c'est bien terminé sans frais supplémentaire, juste un retard de 5 jours ! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 08h24
« Voir remarque ci-dessus »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro...