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Infos de la société 
Crystal Peer
36 Rue Maurice Couderchet
94120 Fontenay Sous Bois
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Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 68 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/04/2005
23 au questionnaire après la livraison   3 104 réponses au total

Sur 6 mois : 9/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : En cours
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 9/10   
Livraison conforme [?] 84% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  84%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 87% des clients    
certainement   60,9 %
probablement   26,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  17,8 jours
sur [?]  2 litiges
2,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 60 %
Le prix des produits 59 %
Les facilités de paiement 47 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 10 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 8 clients
souhaitent racheter
 1 clients
ne savent pas
 1 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/07/2008 à 08h33
« il ne faut pas se fier à l'evolution de la commande sur internet car il n'y a ps spécialement de mise à jour mais sinon j'ai récupérer ma marchandise en main propre dans leur depot et ils ont été très sympas et arrangeant.ils ont pu me conseiiler et modifier ma commande pour avoir du matos + adapter. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 11/07/2008 à 07h13
« colis de livraison trop long un peut dessus sinon tres bon site »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/06/2008 à 11h03
« transaction simple et assez rapide!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/06/2008 à 19h02
« Le service client est relativement sympa et performant mais il est dommage qu'il faille appeler un numéro surtaxé pour savoir où en est sa commande lorsqu'il y a du retard.
Les frais de ports pratiqués sont plus élevés que ceux indiqués dans les CGV. Ca fait désordre. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 30/05/2008 à 17h58
« j'ai acheté des baskets mais elles étaient trop justes au niveau de la taille »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/05/2008 à 23h45
« pas cher fiable rapide !!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 16/04/2008 à 12h46
« Le site est clair, simple et intuitif. De plus les prix sont raisonnables. Le site inspire confiance et c'est confirmé lors de la réception de la commande. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 09/04/2008 à 09h34
« aucun suivi de la marchandise, bon de livraison egaré, parcontre l'encaissement est d'une rapidité.je vais denouveau téléphonner (6ièmes fois),pour être remboursé.ne respect aucun delai de livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/04/2008 à 08h20
« De plus ils sont très sympa et s'il y a le moindre problème pour un article vous revevez un coup de fil, super çà fait plusieurs commandes que je passe et toujours satisfait à 110%! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 24/03/2008 à 10h18
« Même si je leur avais demandé de me conserver un article pour procéder à l'échange et qu'ils ne l'ont pas fait (du coup, j'ai dû choisir une autre référence)... ils ont de bons produits en vente. Je continuerai donc de commander chez eux malgré tout ! »
 
 
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