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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
2/10
2/10
| Livraison conforme | 92 % des clients |
| Intention de réachat | 85 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 4 353 |
| Nombre d'avis après la livraison | 1 207 |
45 788 avis
depuis le 24/05/2005
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
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COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
319
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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le lendemain de mon achat (69 euros hors frais d'envoi) le téléphone est passé à 59 euros, j'ai demandé un geste commercial qui m'a été refusé, assez sèchement : "Nous vous informons que le prix du mobile varie en fonction du prix auquel nous avons acheté le produit et par rapport au nombre de pièces que nous possédons. C'est pour cela que vous l'avez payé 69€ et qu'il se trouve à 59€ aujourd'hui. Par ailleurs vous acceptez les conditions et le prix de vente donc cela conclu l'achat. En cas de
| Livraison ? | Retard (1 jour) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La disponibilité des produits
. La rapidité d'achat et de paiement |
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bonjour, Pour une explication, nous travaillons en flux tendu pour certaine référence de mobile ce qui explique plusieurs variations de prix car cela dépend du prix d'achat chez nos fournisseurs.
Nous ajustons ce prix par rapport au prix d'achat du mobile que ce soit à la baisse ou à la hausse.
cordialement
bruno
Nous ajustons ce prix par rapport au prix d'achat du mobile que ce soit à la baisse ou à la hausse.
cordialement
bruno
cela dépendra du prix
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les informations sur les produits . La performance du site |
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apres constatation du problème ci dessus, j'ai téléphoné pour une reprise et un renvoi en langue française, on m'a dit qu'il fallait 48h pour que l'on m'envoie par mail un bon de retour, cela ilya 8jrs. a ce jour toujours rien et j'ai deja rappelé 3 fois avec toujours les memes reponses : "oui,oui, je fais une relance". il est anormal d'attendre si longtemps pour avoir un bon de retour,? je pense que cette société n'est pas fiable a terme avec un tel comportement
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits |
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Bonjour,
Un bon de retour vous été envoyé ce jour.
cordialement
bruno
Un bon de retour vous été envoyé ce jour.
cordialement
bruno
C etait rapide conforme a ce que j attendais.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La nouveauté des produits
. Le prix des produits . La disponibilité des produits |
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oui et avec plaisir
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La nouveauté des produits
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . Le programme de fidélité du site . Les informations sur les produits . Les promotions sur le transport . La rapidité de transport . La performance du site . La rapidité d'achat et de paiement . Les facilités de paiement . La confiance que j'accorde à ce site . J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site . Autres: pour quoi pas de chéque ???? |
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retour en haut de page| Livraison conforme 92 % des clients |
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Conformité des produits | 96 % |
| Ponctualité de livraison | 92 % | ||
| Intention de réachat 85 % des clients |
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Certainement | 64,4 % |
| Probablement | 20,9 % | ||
| Ne savent pas | 8,7 % | ||
| Probablement pas | 6 % | ||
| Attributs du site 8,7/10 |
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Navigation | 8,4/10 |
| Information sur les produits | 8,2/10 | ||
| Prix des produits | 8,4/10 | ||
| Facilité de commande | 8,4/10 | ||
| Prix et options de transport | 8,5/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Nombre de litiges résolus | 15 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 15 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| Le prix des produits | 72 % |
| La disponibilité des produits | 54 % |
| Les promotions sur le transport | 32 % |
| La nouveauté des produits | 30 % |
| Les promotions sur les achats | 30 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 29 % |
| Les informations sur les produits | 27 % |
| La performance du site | 24 % |
| La rapidité de transport | 20 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 20 % |
| Les facilités de paiement | 10 % |
| Le programme de fidélité du site | 5 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 4 % |
| Autres | 2 % |
Coordonnées|
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Service clientèle . Tél. : 0825.10.10.25. Fax : 01.41.12.91.42 . Adresse e-mail : www.meilleurmobile.com . Ouverture :Du lundi au vendredi de 10h à 19h |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine. Corse |
Délai de livraison . 72h . 5 jours |
Coût de livraison . Gratuit |