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Hifi, photo & v... 43e/201 sites

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Infos de la société 
SonoVente.com
7 Avenue du 1er Mai
BP 30104
91 123 Palaiseau
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 2 355 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2005
1 000 au questionnaire après la livraison   13 898 réponses au total

Sur 6 mois : 8,8/10 Sur 3 mois : 8,8/10 Sur 1 mois : 8/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

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Note globale des clients [?] 8,8/10   
Livraison conforme [?] 84% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  84%
Conformité des produits [?]  91%
Rachèteront sur le site [?] 82% des clients    
certainement   60,9 %
probablement   20,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  11,5 jours
sur [?]  3 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 70 %
La disponibilité des produits 57 %
La rapidité de transport 40 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 363 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 250 clients
souhaitent racheter
 60 clients
ne savent pas
 51 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 12h14
« DETAILS DU MATERIEL SUR LE SITE / CONTACTS VENDEURS ET RAPIDITEE D EXPEDITION »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 11h23
« J'ai commandé il y a maintenant 15 jours, il est écrit sur le site que les produits (en général) sont disponible sous 24/48h. Mais comme il n'y a aucune indication de stock ou pas pour chacun des produits proposés, je ne sais toujours pas quand je serai livré. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 10h32
« la livraison le payement le service au telefone et tre bien entre autre j aurai aimer etre mieux renceigneer sur la qualiter prix se m aurai eviter d avoir acheter ce que j ai acheter »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 08h28
« Vendeur sérieux. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 17h25
« Rapidité d'action et un bon suivit des commandes. Et en cas de porbleme avec une commande sono vente appel le client ( Ils m'ont appeler car j'ai eu un probleme avec ma carte bleu, pour résoudre ce litige) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 11h56
« Positif: frais de port gratuit
Prix compétitif + accessoires gratuits

Négatif: il manque un élément, mais devrait arriver dans quelques jours »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 08h08
« oui mais il manque un produit qui n'est toujours pas en stock »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 23h13
« Produit bien emballé, non visible »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 22h29
« Des gens charmants, prêt à se mettre en quatre pour répondre à vos probèmes.un site très bien fait, clair, intuitif. Mais un défaut rédibitoire pour la vente en ligne. Les matériels aux conditions aléchantes, ne sont pas tenues en stocks, parfois obsolètes, aucun moyen de savoir si les produits annoncés sont disponibles. C'est vraiment dommage j'aurais aimé continuer à travailler avec cette équipe. Au moment de la commande il faut impérativement connaitre les délais ou la disponibilité des marc »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 13h16