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12 rue Ampère
91430 Igny
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Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 950 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/03/2004
441 au questionnaire après la livraison   13 048 réponses au total

Sur 6 mois : 7,8/10 Sur 3 mois : 8,7/10 Sur 1 mois : 8,8/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
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Note globale des clients [?] 7,8/10   
Livraison conforme [?] 90% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  91%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 88% des clients    
certainement   70,2 %
probablement   17,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
58% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  15,3 jours
sur [?]  12 litiges
0,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 55 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 33 %
La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 121 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 87 clients
souhaitent racheter
 16 clients
ne savent pas
 17 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/08/2008 à 13h16
« pour le moment j'attent toujour mon produit »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 05/08/2008 à 08h20
« délais de livraison trop longs »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 01/08/2008 à 10h52
« le code indique sur le produit n'étais pas activé et j'ai du appeler le fournisseur pour qu'on me communique un autre code et je n'ai pas pu essayer le produit alors que je partais en WE dans un lieux ou le GPS aurai pu me servir... »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/07/2008 à 17h57
« Site clair,commande facile à faire,délais respectés,prix raisonnables »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/07/2008 à 08h51
« Tres chere »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 20h06
« Si ce n'est le problème de suivi de commande qui n'est pas existant sur ce site, ma commande a été traitée dans les temps et est conforme à mes attentes, le colissage est parfait. Un petit regret, les prix ne varient pas beaucoup, depuis que je visite ce site, les articles sont souvent les mêmes, rares nouveautés, et les prix ne baissent jamais, même pour les articles très anciens. Rares promos ou affaires à saisir. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: le besoin du... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 09h12
« transaction rapide et fiable, merci ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: Lecture du c... [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 22h49
« Voir remarque de la question précédente.
Je vais renvoyer à Achos le chargeur acheté pour rien en sollicitant le remboursement (et non des bons d'achat) du produit et des frais de port.

Cordialement »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/07/2008 à 15h15
« Le site est celui de la marque, cela donne déjà plus de "confiance" quant à l'achat et au bon déroulement de mla transaction. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 09/07/2008 à 18h51
« J'ai fait ma commande la veille d'un weed-end
d'ou le reçu plusiers jours aprés cequi est normal. »
 
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