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Archos
12 rue Ampère
91430 Igny
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  réponse(s) sur 6 mois : 925 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/03/2004
384 au questionnaire après la livraison   13 174 réponses au total

Sur 6 mois : 8,6/10 Sur 3 mois : 8,8/10 Sur 1 mois : 8,6/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,6/10   
Livraison conforme [?] 91% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  92%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 88% des clients    
certainement   69,1 %
probablement   18,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
80% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  12 jours
sur [?]  5 litiges
0,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 55 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 34 %
La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 92 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 65 clients
souhaitent racheter
 12 clients
ne savent pas
 14 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 18h56
« Etant totalement satisfait par le produit et par la célérité de la livraison, je n'ai rien à ajouter. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 07h43
« + rapide que prévu : ils indiquaient des longs délais pour valider ma commande, cette validation a eu lieu en 24 heures en plein mois d'août! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 13h25
« il faudrait qu'il soit livrait ,et seus pas le cat h'aujourduit »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 17/08/2008 à 07h22
« Produits non livrés
Pas de suivi de commande sur le site archos, aucune idée des délais. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 15/08/2008 à 10h57
« je suis obligé d' acheté a la marque car certains commerçant ne font pas de suivi en accesoires »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 15/08/2008 à 09h49
« Le produit correspond à notre attente »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 12/08/2008 à 23h44
« Rapidité, suivi quali, sérieux, envoie discret »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/08/2008 à 13h16
« pour le moment j'attent toujour mon produit »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 05/08/2008 à 08h20
« délais de livraison trop longs »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 01/08/2008 à 10h52
« le code indique sur le produit n'étais pas activé et j'ai du appeler le fournisseur pour qu'on me communique un autre code et je n'ai pas pu essayer le produit alors que je partais en WE dans un lieux ou le GPS aurai pu me servir... »