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  réponse(s) sur 6 mois : 984 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/03/2004
367 au questionnaire après la livraison   13 716 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,1/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 90% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 86% des clients    
certainement   65,4 %
probablement   20,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  23 jours
sur [?]  1 litige
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,1/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 57 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 37 %
La nouveauté des produits 28 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 78 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 53 clients
souhaitent racheter
 9 clients
ne savent pas
 16 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 17h20
« Manque de precision sur le produit achete »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 10h28
« Les écouteurs sont cassés sinon tout va bien »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 08h52
« j'ai un soucis récurent sur un produit acheté assez cher, donc j'émets des réserves quand à continuer à acheter chez ce fournisseur. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 17h47
« Nous sommes allés jusqu'à Paris pour acheter cet article, après 5 boutiques, nous avons préféré internet.
Pls pratique et beaucoup plus aimable que les humains !!! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 16h27
« Retard de livraison...rupture de stock...à croire que l'entreprise va fermer??!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/11/2008 à 11h48
« Site assez bon, c'est la livraison qui n'est pas au top ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 26/11/2008 à 08h20
« La commande est aisée, même si un système permettant de suivre l'état de préparation de la commande sur le site d'archos serait assurément un plus. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 07h46
« Le lecteur etait micro raillé
Donc ils m'ont envoyé un bon de retour et doivent me renvoyer un autre lecteur neuf.
Donc en cours »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: Seul ce site... [+]
Questionnaire du 13/11/2008 à 22h21
« J'ai commandé un câble pour brancher mon produit Archos sur ma télévision et utiliser mes fichiers numériques dessus. J'avais essayé avec un câble non-Archos et ça ne marchait pas alors je doutais que le câble vendu par Archos, en apparence identique au mien, marcherais. Au vu de la description, j'ai tout de même décidé de l'acheter et au final le câble que j'ai reçu marche parfaitement bien pour ce que je voulais en faire. Bonne description du produit sur le site d'Archos. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres
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Questionnaire du 11/11/2008 à 17h58
« toujours rien reçu »