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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
5/10
5/10
| Livraison conforme | 89 % des clients |
| Intention de réachat | 68 % des clients |
| Résolution des litiges | 9,9/10 |
| Nombre d'avis après achat | 12 202 |
| Nombre d'avis après la livraison | 3 614 |
36 387 avis
depuis le 04/11/2009
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
1 399
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis
Le délai à été long, et la qualité générale de vos produits n'est pas top.
| Livraison ? | Retard (+ de 5j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
Autres: Le produit en lui-même
|
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en magasin oui mais sur internet non date de livraison non respecter on ne peu rien prevoir mais par contre compte vite debiter
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Les informations sur les produits
. La confiance que j'accorde à ce site |
||
le plus, c'est de pouvoir commander à distance, voir que le produit est disponible et pouvoir le chercher dès réception du message mail tout ça dans la même journée
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits |
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bonsoir,
sur la partie commande au magasin aucun renseignements on me repond pas acces a la disponibilité pour commande internet,et sur la partie reception pas de mail ni appel pour la livraison
j'appel moi meme pour avoir confirmation on me dit ok,je fais 35 kms pour recuperer mon televiseur et la on me dit pas deballer toujours filmer revenir la semaine prochaine et meme pas d'excuse
sur la partie commande au magasin aucun renseignements on me repond pas acces a la disponibilité pour commande internet,et sur la partie reception pas de mail ni appel pour la livraison
j'appel moi meme pour avoir confirmation on me dit ok,je fais 35 kms pour recuperer mon televiseur et la on me dit pas deballer toujours filmer revenir la semaine prochaine et meme pas d'excuse
| Livraison ? | Retard (+ de 5j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. Les informations sur les produits . Les promotions sur le transport . La confiance que j'accorde à ce site |
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non respect du délai de livraison (et si je ne m'étais pas manifestée, je pense que l'attente aurait été encore plus longue)
et les livreurs (il s'agissait d'un canapé) ont trainé les meubles au lieu de les porter, rayant ainsi à de multiples endroits le revetement de sol du salon...
et les livreurs (il s'agissait d'un canapé) ont trainé les meubles au lieu de les porter, rayant ainsi à de multiples endroits le revetement de sol du salon...
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. Les informations sur les produits |
||
retour en haut de page| Livraison conforme 89 % des clients |
 |
Conformité des produits | 91 % |
| Ponctualité de livraison | 90 % | ||
| Intention de réachat 68 % des clients |
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Certainement | 43 % |
| Probablement | 24,6 % | ||
| Ne savent pas | 16,8 % | ||
| Probablement pas | 15,6 % | ||
| Attributs du site 8,2/10 |
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Navigation | 8/10 |
| Information sur les produits | 7,6/10 | ||
| Prix des produits | 7,7/10 | ||
| Facilité de commande | 8,3/10 | ||
| Prix et options de transport | 7,3/10 | ||
| Résolution des litiges 9,9/10 |
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Nombre de litiges résolus | 13 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 13 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| Le prix des produits | 58 % |
| La disponibilité des produits | 51 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 31 % |
| Les promotions sur les achats | 30 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 18 % |
| Les informations sur les produits | 15 % |
| Les promotions sur le transport | 14 % |
| La performance du site | 10 % |
| La nouveauté des produits | 10 % |
| Les facilités de paiement | 7 % |
| La rapidité de transport | 7 % |
| Autres | 6 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 2 % |
| Le programme de fidélité du site | 2 % |
35e/84 SITES
- Congélateurs 17e/41
- Cuisinières 16e/36
- Lave-linges 18e/44
- Lave-vaisselles 15e/41
- Réfrigérateurs 19e/48
70e/155 SITES
- Accessoires 46e/109
- Appareils photo 29e/66
- Camescopes 28e/58
- Chaînes hifi 30e/57
- Enregistreurs 14e/27
87e/217 SITES
- Autres 42e/81
- Bricolage & Outillage 23e/34
- Design 17e/47
- Décoration 35e/84
- Fournitures & mobiliers 29e/84
Coordonnées|
Adresse du siège social But International1 avenue Spinoza 77184 Émerainville Numéro RCS Maux 722 041 860 |
Service clientèle . Tél. : 01 64 61 26 26. Coût de l'appel : Appel Normal . Adresse e-mail :service-consommateurs@but-online.fr . Informations :Horaires d'ouvertures et coordonnées en fonction du magasin contacté. Voir sur le site. |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique 220 boutique(s) :But 01 64 61 26 26 Téléphone du centre qui redirige vos appels sur la ligne du magasin concerné. Retrait possible en boutique (220 magasins) |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine. Corse |
Délai de livraison . Dans la journée . 15 jours et + |
Coût de livraison . selon produit |