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Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 356 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 01/08/2005
137 au questionnaire après la livraison   908 réponses au total

Sur 6 mois : 6,6/10 Sur 3 mois : 6,2/10 Sur 1 mois : 5,8/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
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Note globale des clients [?] 6,6/10   
Livraison conforme [?] 65% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  65%
Conformité des produits [?]  69%
Rachèteront sur le site [?] 43% des clients    
certainement   22,6 %
probablement   20,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
92% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  13,6 jours
sur [?]  12 litiges
2,2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,9/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 59 %
La nouveauté des produits 46 %
La rapidité d'achat et de paiement 24 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 67 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 20 clients
souhaitent racheter
 16 clients
ne savent pas
 31 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/08/2008 à 13h21
« depuis le temps que j'attend ! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 03/08/2008 à 09h54
« délai d'attente trop long (15 jours) pour avoir ensuite un mail au bout de 10 jours pour vous annoncer que le produit n'est pas disponible. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/07/2008 à 12h17
« je n'arrive pas a savoir ou en est ma commande et jignore kan je vais la recevoir »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 29/07/2008 à 12h45
« les horaires de reception de la marchandise ne sont pas assez précises! elles sont trop vagues! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 26/07/2008 à 02h52
« delais de transport catastrophique »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 25/07/2008 à 22h33
« le délai d'attente devait entre 12 et 15 jours et j'ai reçu le colis au bout de 8 jours »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 19h51
« le floquage du tee shirt ne correspond pas à ce que l'on avait écrit : minuscule utilisait au lieu des majuscules. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La performance du site
Questionnaire du 21/07/2008 à 10h28
« délai de livraison trop long »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 11h02
« bonjour je suis très satisfait du produit mes je suis pas satisfait de la livraisons 10 jours pour un maillot sa fait un peut long »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 18h45
« Délai de livraison invraisemblablement long !! Je n'ai toujours rien reçu ! »
 
 
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