FIA-NET : Avis clients et évaluation du site Riviera Bike

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NOTE GLOBALE DES CLIENTS

6/10

Livraison conforme	86 % des clients
Intention de réachat	73 % des clients
Résolution des litiges	10/10
Nombre d'avis après achat	61
Nombre d'avis après la livraison	22

1 388 avis depuis le 07/06/2005

FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.

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CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Le 11/05/2012
à 03h38
Contenu abusif ?

Emballage soignée. Matériel correspondant à celui commandé. Délai respecté. Prix attractif. Tout est OK. Site à recommander.

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Autres: Accueil téléphonique et qualité des réponses.

Le 09/05/2012
à 21h58
Contenu abusif ?

mon casque etait en stock sur le site et le delai devait etre de 3 a 10 jours alors que l'on ma envoyer un mail me disant qu'il n'etait pas en stock et qu'il faut attendre au moin 15 jours pour le recevoir et ce n'est pas sur ca prendra peut etre plus de temp alors que j'ai payer par carte qui a deja ete debiter.toujours en attente de mon casque et des nouvelles de riviera.

Livraison ?		En retard
Conformité ?		Non applicable
Réachat futur ?		Ne sait pas
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les promotions sur le transport . La rapidité d'achat et de paiement

Le 25/04/2012
à 13h32
Contenu abusif ?

Commande passé le 14/04, reçu aujourd'hui le 25/04 ...un petit mail pour avertir du retard de livraison dû à un défaut de stock serait sympa pour le client...Merci

Livraison ?		Retard (+ de 5j.)
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Probablement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. La disponibilité des produits . Les promotions sur le transport . La confiance que j'accorde à ce site

Le 07/02/2012
à 18h32
Contenu abusif ?

Je ne sais pas si je recommanderai sur leur site internet, car pas vraiment tenu a jour pour les stocks, Donc on achète car sur la première page c'est écrit en stock, alors que en faite pas du tout, donc on attend qu'ils soient livrer et après on attend encore qu'il nous livre, sa fais un peu long quand même... on prend sont mal en patiente.

Livraison ?		En retard
Conformité ?		Non applicable
Réachat futur ?		Ne sait pas
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . Les promotions sur le transport

Le 15/01/2012
à 08h49
Contenu abusif ?

car mon colis n'arrivant pas j'ai du les appeler, aucun mail de suivi ne m'était adressé pour savoir ce qui ce passait et quand j'ai voulu sur le site regarder mon dossier à l'aide de mon adresse mail ça ne fonctionnait pas. D'autres sites informent régulièrement sur l'état de la oommande et c'est vraiment bien pour le client.

Livraison ?		Retard (+ de 5j.)
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Ne sait pas
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. La nouveauté des produits . Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les facilités de paiement

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Livraison conforme 86 % des clients	Conformité des produits	92 %
	Ponctualité de livraison	86 %

Intention de réachat 73 % des clients	Certainement	45,5 %
	Probablement	27,3 %
	Ne savent pas	22,7 %
	Probablement pas	4,5 %

Attributs du site 8,2/10	Navigation	7,3/10
	Information sur les produits	7,2/10
	Prix des produits	7,3/10
	Facilité de commande	7,8/10
	Prix et options de transport	7,7/10

Résolution des litiges 10/10	Aucun litige n'a été déclaré