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Résolution des litiges 9,9/10
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Bernard B.
Le 17/06/2018
à 22h36
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T bien j'attends livraison et qualitée
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Satisfait ?   Très
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.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client satisfait
Colette D.
Le 17/06/2018
à 20h41
Contenu abusif ?
commande très vite saisie , toutes les explications possibles sont bien indiquées par le site. Très satisfaite du déroulement de la commande.
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La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
Michelle L.
Le 17/06/2018
à 20h35
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Site correct, facile d'accès, clair. Prix intéressants. Les frais de port gratuits, mais seulement au delà de 40 euros. Un peu trop élevé comme base.
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Satisfait ?   Plutôt
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Client satisfait
jeppy1
Le 17/06/2018
à 19h10
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tres bon site !
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lors de la commande, impossible de valider mon choix de point de livraison !
j'ai du abdiquer pour livraison domicile (sans signature), au lieu de point relais
(livraison sécurisée) que j'avais choisi pour le meme prix !
A part cela, tout s'est très bien passé.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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Client satisfait
Olivier D.
Le 17/06/2018
à 17h29
Contenu abusif ?
Bon, j’ai eu quelques soucis pour accéder au paiement après validation de ma commande. En fait, c’est le passage au site de la banque qui a été difficile. J’ai dû retenter ma commande avec trois navigateurs internet différents avant d’y arriver. Il semble que ce soit dû à des versions de navigateur trop anciennes et moins sécurisées. Cordialement.
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 91 %
 
Intention de réachat
92 % des clients
Certainement 73,5 %
Probablement 18,4 %
Ne savent pas 5,2 %
Probablement pas 3 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,6/10
Information sur les produits 8,5/10
Prix des produits 8,7/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8,1/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 8
Nombre de litiges en cours 0
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LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 76 %
  La disponibilité des produits 56 %
  La rapidité de transport 40 %
  La rapidité d'achat et de paiement 30 %
  La confiance que j'accorde à ce site 23 %
  Les promotions sur le transport 20 %
  Les promotions sur les achats 16 %
  La performance du site 15 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 14 %
  Les informations sur les produits 14 %
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  Le programme de fidélité du site 7 %
  Autres 3 %
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