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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
9,7/10
PNEUS ONLINE site premium avis consommateurs
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 96 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 520
Nombre d'avis après la livraison 159
10 995 avis depuis le 17/03/2004

FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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81

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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77
CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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3
CLIENTS
INDÉCIS

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1
CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Client souhaitant racheter sur le site Pneus Online
Le 20/05/2012
à 10h12
Contenu abusif ?
prix intéressant
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client souhaitant racheter sur le site Pneus Online
Le 17/05/2012
à 18h41
Contenu abusif ?
Prix et délai de livraison.
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
.  Autres: Alignement.
Client souhaitant racheter sur le site Pneus Online
Le 16/05/2012
à 18h04
Contenu abusif ?
Les pneus recherchés à un prix raisonnable
Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
Client souhaitant racheter sur le site Pneus Online
Le 15/05/2012
à 12h15
Contenu abusif ?
Bon prix et bon vitesse.
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  Les facilités de paiement
Client souhaitant racheter sur le site Pneus Online
Le 15/05/2012
à 09h40
Contenu abusif ?
La disponibilité des produits de qualité et la livraison directe dans un centre de montage de mon choix. Très satisfait.
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
 
1
 
 



Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
96 % des clients
Certainement 73 %
Probablement 23,3 %
Ne savent pas 2,5 %
Probablement pas 1,3 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 7,9/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 8,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 72 %
  Le prix des produits 69 %
  Les promotions sur le transport 39 %
  La rapidité de transport 33 %
  La rapidité d'achat et de paiement 30 %
  La confiance que j'accorde à ce site 26 %
  Les informations sur les produits 24 %
  La performance du site 21 %
  Les facilités de paiement 17 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 12 %
  Autres 5 %
  Les promotions sur les achats 5 %
  La nouveauté des produits 4 %
  Le programme de fidélité du site 3 %


3e/68 SITES
4e/54 SITES


Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

PNEUS ONLINE SUISSE
rue Alexandre Gavard 16
1227 Carouge (GE) SUISSE

Numéro RCS

CH-660-0773001-6

Service clientèle

.  Tél. : 04 78 64 55 19
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

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.  Adresse e-mail :

clients@pneus-online.fr

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Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30.

.  Informations :

Le service clientèle se fait essentiellement par email et répond aux clients 7jours/7 et pratiquement 24H/24.

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